“赵雅芝代言凯皙漫化妆品陷入销售渠道纠纷”

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所有记者卢塞曹晟源均来自上海

在上海浦东世纪公园附近幽静的地区、高级住宅小区的12层，梦源化妆品有限公司10多名员工忙于经营企业旗下的“凯銮漫”企业品牌化妆品。 凯銮漫由香港着名演员赵雅芝代言，湖南卫视经常出现广告。 本月，山东省销售日光浴化妆品的魏玉善代理突然曝光《每日经济信息》，称梦源企业向他提供的检测报告是伪造的。 梦源方面坚决否认这一点，声称魏玉善提供的报告印鉴不是企业出来的，双方有经济纠纷。 在此之前的今年5月，双方矛盾激化，曾惊动过警察。

纠纷

代理商的质检报告是伪造的

7月初，《每日经济信息》记者收到山东凯銮漫化妆品日照代理商魏玉善的爆炸性来信。

魏玉善表示，今年4月，他与上海梦源化妆品有限企业签署了凯索克漫漫化妆企业品牌的代理合同。 当时日照地一家商场要求他“入场”凯銮漫，并于5月1日前提交产品质量检测报告。 魏先生表示，企业随后发送了包括“丝绸蛋白水嫩的雪肤乳”、“丝绸蛋白多效美白粉底”在内的80多种产品的质量检测报告。

魏玉善说，当地商场方面拿到了这些质检报告，认为有很多疑点。 魏玉善随后亲自前往上海，找到出具质检报告的上海市洗涤化妆品产品质量监督检验站(以下简称“检验站”)求证。 检查站鉴定认为，这些报告是虚假的质检报告。 下一页

《每日经济信息》记者15日拿着魏玉善提供的检测报告复印件到检测站进行鉴定。 该站负责人向记者确认，上海梦源化妆品有限企业没有在该站进行过检查。

调查

化妆品企业位于复式居民楼

7月15日，《每日经济信息》记者根据企业网站地址，找到了上海浦东世纪公园附近的居住区。 梦源化妆品有限公司位于复式套房的12层和13层，室外没有太多装饰，与普通居民的住宅没有明显区别。 企业室内面积约300平方米，客厅有10个员工座位，一个房间用作会议室，餐厅和总经理办公室在套房的二楼。

企业墙上张贴着赵雅芝形象的“凯銮漫”企业品牌海报，以及企业管理层和赵雅芝的照片。

据梦源企业负责培训的顾先生介绍，企业目前有10多名内勤人员，销售人员经常发生变化。 目前，企业在全国有20~30名代理商，分为省级和市级代理商。 赵雅芝为凯銮漫拍摄的产品广告在湖南卫视定期播出。

凯銮漫的经营模式由上海宝姿化妆品有限企业生产，梦源负责凯銮漫企业品牌的销售和运营，企业直接将销售产品交给代理商，不参与代理商的下一步运营。

焦点

假质检报告的真相怎么样

在记者调查过程中发现，凯銮漫化妆品两个版本的真伪质检报告成为双方争论的焦点。 魏玉善说，他拿到了梦源提供的被解释为伪造的质量检查报告80多份。 梦源方面提出了另外三份质检报告，声称不知道魏玉善手中的伪造报告。

魏玉善表示，一般程序是，梦源企业对产品进行检验，获得质量检验报告，复印检验站盖章的质量检验报告，复印件上加盖梦源企业印章提供给代理商，代理商将该报告交给商场或超市销售。

魏玉善向记者提供的上海市洗涤化妆品产品质量监督检验站出具的质量检验报告复印件上，盖有上海梦源化妆品有限企业的红色印鉴。 但是，在记者向梦源企业方面求证时，总经理陈履廑回答说，企业的印鉴掌握在她的手中，对于魏玉善提供的质检报告的版本，她不知道。

陈鞋厂提交的3份质量检验报告由上海市质量监督检验技术研究院和国家食品质量监督检验中心出具，并加盖公章。 陈氏向记者说明，这三份检验报告是在企业产品抽检时制作的，经监管部门备案后可以检验。 他还表示，由于相关法规没有强制公司进行质检报告，遇到代理商要求质检报告的情况，企业一般会自行委托检测部门进行质检。 下一页

相关专家表示，国家目前没有强制规定化妆品的质检报告，一般在产品出厂前由企业自行检验。 监管部门目前的措施是在市场上对化妆品进行抽检，被抽样的产品被送到指定机构进行质检。

这个问题的关键在于魏玉善拿到的80多份假冒质检报告是来自梦源企业，还是在另一个背后操刀。

记者了解到，一个产品的质检费用要消耗数百元，如80多个产品全部送检，将消耗数万元。

进展

双方都表示将依法起诉

代理商魏玉善和梦源企业的冲突于今年5月爆发了一次。 双方拨打110，警方来到现场处理问题，但纠纷已向警方备案。

陈厂对记者说，魏玉善与梦源的纠纷源于货款问题。 梦源和代理商一般的方法是“先打钱，后发货”的方法进行合作。 向魏玉善破例先行发送数万元的商品，但魏迟迟不肯出钱，因此企业劝他到上海处理问题。

魏玉善对冲突的说法不同。 他承认确实进了东西，当时还没有付款。 当初，企业口头约定为山东日照、临沂、青岛等独家代理商，但他突然接到临沂市凯索克漫代理商的电话，表示可以以非常便宜的价格转让商品。 魏玉善表示，这将他的“独家代理权”形式化，并证明企业销售渠道有问题，因此他要求企业退货，但遭到拒绝。 去上海处理问题时，他被梦源企业在办公室软禁了三天，直到最终妻子报警才恢复自由。 他表示支付了一万多元的货款，把剩下的1.7万元的东西归还给了企业。

双方目前都表示将依法起诉对方。 一位明星代言的中小企业品牌化妆品遭遇渠道混乱，真伪质检报告之谜如何解开？ 《每日经济信息》将继续受到关注。

披着“洋”的皮，请明星，找工厂，做促销:

中小化妆品企业品牌生存四大技能

经记者曹晟源出生于上海

浮现在双方一系列纠纷背后的，实际上是中小化妆品企业品牌普遍生存之道。

2008年12月，中国香料香精化妆品工业协会理事长张铁诚公布的数据显示，这五年“中国制造”的化妆品增长率几乎都在20%左右，其中低端商品尤为多。 下一页

“目前一、二线市场已经处于饱和状态，准入门槛也非常高； 三、四线市场空之间变得相当大，企业品牌竞争还不饱和。 ”日本化领域的资深营销专家冯建军在《每日经济信息》采访中明确表示:“也就是说，为了激烈的市场竞争，中小化妆品企业采取了所谓“3+1”的营销模式。”

技一:披着“洋”的皮

作为业内鲜为人知的凯銮漫，能够拥有外资的背景成为竞争条件之一。 凯銮漫的网站和宣传册上写着“凯銮漫天然护肤品的诞生应该追溯到19世纪的法国依云镇”、“梦源化妆品有限公司携带方法国‘my dream’国际美容集团”等宣传词，但

冯建军指出:“目前，90%以上的国内企业品牌‘挂羊头卖狗肉’。”

事实上，在化妆品领域这种事屡见不鲜。 本报于2008年独家曝光“丸美出身门”，但最终丸美发表道歉声明，承认其为“地道的中国企业品牌”。

国内知名品牌宣传专家蓝哥智洋国际营销顾问机构首席执行官兼首席顾问于斐表示:“另一方面，外资企业品牌如罗雷亚尔、资生堂等企业品牌进入中国后占有相当大的市场份额，国内中小化妆品企业看到外资成绩纷纷效仿， 另一方面，正是因为这些中小化妆品没有自己的卖点、核心竞争力，才必须走“崇洋”的道路。 ”。

技2 :请叫明星来

凯銮漫聘请香港明星赵雅芝为企业品牌代言人，这也对企业的销售产生了巨大的推动作用。 百度贴吧上不少读者透露，为了达到赵雅芝的明星效应，购买了凯銮漫的产品。 有网友说:“如果不是赵雅芝的代言人，我看这个品牌绝对不会买！ ”。

冯建军对此表示:“在化妆品领域如果没有代言人，似乎不足以让顾客产生信服感。”

技三:寻找oem生产工厂

和许多中小化妆品企业一样，凯銮漫没有自己的生产基地，所有产品都来自上海宝姿这家化妆品有限企业，企业也只是厂家和经销商之间的中间商。

公开资料显示，目前全国约有2万个化妆品企业品牌，但有生产能力的化妆品公司约只有3000家。 下一页

“目前至少有7成以上的中小企业品牌公司没有自己的生产地，大部分都是oem (品牌生产)”冯建军表示，“只要知道市场营销和渠道，只要找到生产质量过关的制造商就可以。 目前，制作一套产品的市场门槛非常低，价格为15万~20万元。 ”

技四:疯狂打折大甩卖

这三招在业界已成为普遍的模式，但为了盈利，制造商利用最多的是价格战。 陈厂向记者坦白说，凯銮漫的产品全部以3折的价格运到经销商，有时也可以在经销商提货后付款。

“外资背景和代言人等因素越来越小，公司只能促销和打折了。 ”冯建军表示，中小企业品牌公司终端供货价格以前多为5%至5.5，现在为3%至3.5左右，甚至降至1.5，但仍有优势。 ”

于斐认为，这种手段体现了公司缺乏核心竞争力。 “没有卖点的公司只能依赖折扣优惠、售票、会员运营等促销手段，除此之外没有其他特点。 这样下去的话，公司就更没有前途了。 ”