“资本追捧“小而美”新型社区商业需扩展服务内涵”

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经过记者杜冉乐实习记者黄宗彦

在目前的商业地产上，大型城市综合体建设方兴未艾，但随着大量供应，高空安装率、招商难等核心问题开始暴露出来。 以前以便利店、餐厅等为代表的流传于社区商业的东西，现在又回到了聚光灯下。 与大规模综合体相比，现在的社区商业因“小而美”而备受资本青睐，但以前流传下来的社区商业也面临着转型升级和与大规模综合体的错位竞争等挑战。

许多行业专家认为，面对新社区商业这一蓝海，无论是开发商、零售商还是EC平台，都必须抓紧服务，才能更快地发展。

社区逆市“蜕变”

事实上，真正意义上的社区商业起源于美国。 20世纪50年代，蓬勃快速发展的美国汽车业带动了人口从城市向郊区的分流。 以这部分居民为中心定制的商业体系现在俗称“社区商务”。

由于被称为“黄金2公里磁场”，社区商务以其不可替代的便利，在城市化进程中始终占有一席之地。 然而，近年来，各地以仙境为代表的大型复合体异军突起，面对其业态丰富、时尚化、休闲化等特点，社区商务惨淡经营似乎已成常态。

但大型复合体大量建成后，出现了空安装率高、招商难、租金收益率低等核心问题。

柒一拾壹(成都)有限企业董事、副社长岸本直人介绍说，社区商务回归是趋势，许多日本顾客倾向于在自己所在社区附近的商店购物。 岸本直人认为，在日本，尽管社区业务受到了一定的冲击，但仍能给顾客一种温暖的感觉，提供与大规模综合体错位迅速发展的服务。

虽然社区商业的潜力在行业内重新被发现，但以前流传下来的社区商业存在零散、业态布局单一、卫生条件简陋、服务意识差等弊端。 与此相反，社区商务公司发生了变化。

《每日经济信息》记者观察到，成都市场上，位于科华北路磨子村的互利超市不久前重新装修后重新亮相，货架摆放方式、服务员的服务员服装等也焕然一新，超市门口摆满了顾客休息的座位。

今年年初，红旗连锁( 002697，sz )与支付宝( Alipay )签署了战术合作协议，企业旗下的1480家超市全面开通了支付宝( Alipay )钱包条形码支付。

这些只是当今社区商业变革的缩影。 凯德商用华西区区域总经理朱文环表示，社区商务兴衰的一个重要因素，取决于相关社区的成熟度，换言之，就是社区的居住人数。

资本搅动社区商业

目前，大型房企、互联网企业、保险资金、专业房地产企业等资本也开始加快社区商务布局。

比起在提供生活必需品之前流传下来的社区商业，资本更重视基于互联网大数据的思维方式下的新的社区商业机会。 例如，一直被称为国内社区服务运营商第一股的彩色生活集团正在尝试建立o2o化的社区服务运营模式。

蓝光房地产集团总建筑师郭震表示，房地产企业比其他公司更了解客户诉求，可以为客户定制“特需专用”的服务。 住宅企业在建立现代社区商业时，必须打破以前流传下来的思维，建立生态圈而不是生活圈。

郭震认为，社区商务应结合居住和商务，建立健身房、老年人活动中心等场所，让居民在生活中花钱，在费用中享受生活。

与EC平台的融合也是社区商务快速发展的方向之一。 岸直人认为，客户可以在网上预订商品，然后在便利店付款领取物品。 根据他们的调查结果，参加这些网络购物的客户中有60%会浏览便利店的其他商品。

红旗连锁副会长曹曾俊也指出，企业的经营模式是“服务+商品”，从事EC平台和相关服务。 他表示，未来将把便利店变成顾客服务中心，为老百姓越来越提供生活便利，提高顾客粘性。