“银行短信轰炸 客户怒斥垃圾”

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从今年7月1日开始，各大银行的34个人民币个人账户服务收款项目将停止，但与此同时，银行收款项目仍呈增长势头。 与最近银行向银行卡客户征收“短信通知费”形成鲜明对比的是，许多信用卡客户被各银行滥发的各种促销短信包围。

“对于我们顾客最需要的账户变更提醒等邮件服务，银行会积极收钱。 相反，即使在我们不需要的理财产品上普及短信，也会爆炸性地传送到我们的手机上。 我觉得这些是垃圾。 ”在一家银行网站上，一位储户这样对证券日报记者表示不满。 “这都是银行为了自己的利益，无视我们普通的顾客。 ”

在现实生活中，大部分人都受到过各种手机垃圾邮件的骚扰。 邮件复印、中奖诈骗或者商品的销售给普通民众带来了麻烦。 但是，随着各银行在理财产品等中间业务上的激烈争夺，各种手机的普及短信也在银行的大面积“植入”了顾客的手机中。

面对商业银行大量发送邮件打扰顾客，以及由此引发的各种纠纷，业内人士表示，商业银行将致力于信用卡市场，以加大对中间业务的争夺，实现利润最大化。 但是，这样乱发销售业务邮件，可能对该银行的理财产品等销售业务有一些影响，但也不能忽视由此给顾客带来各种不便，从而给银行自身形象带来负面影响。

一位信用卡持有人告诉本报记者，在信用卡被采用期间，他多次收到该银行通过手机发送的各种理财新闻。 麻烦的是，该客户多次致电银行客服电话要求处理骚扰邮件问题，多次反映后，该问题得到了处理。

虽然不是唯一的，但该行信用卡的顾客也经常收到该行的各种促销邮件。 和前面的客人不同，另一位客人用那一行的促销邮件申请业务时，遇到了不自然的事情。 该客户表示，他收到银行的分期付款促销邮件，认为自己有必要，一个月后打电话给银行要求办理，但被银行告知，没有在邀请客户名单中。 抱着明明不是被邀请的人，为什么给我发邮件体验邀请的疑问，那个客户向那个工作人员反映后，得到了邮件邀请和现实邀请不同的回答，很不满。

这两个事例不过是目前银行向个人顾客乱发邮件所造成的问题的缩影。 在网上，经常可以看到顾客痛打陈银行消除顾客需求，乱发相关推广邮件的帖子。 据悉，申请信用卡时，普通民众必须准确填写包括手机等联系方式在内的个人新闻，因此拥有信用卡，成为许多顾客不知不觉中银行疯狂短信的首选目标。 据接受采访的银行客户介绍，选择或开通银行卡短信功能时，最重要的是自身账户的安全性，如果被盗或被盗，可以立即安全保护自己的信用卡和借记卡资金，但现在越来越多的银行开始推销自己的业务

在记者采访过程中发现，大部分银行推广邮件都与销售自己的理财产品有关。 一位不愿透露姓名的银行工作人员表示，发行理财产品已成为各银行抢夺储蓄的最重要渠道，通过大范围发送与本银行客户相关内容的邮件，也难以想象。 从6月20日开始，央行再次上调存款类金融机构人民币存款准备金率0.5个百分点，但面对银行创新高存款准备金率，短信销售的爆发力不容小觑。 有一次，卖基金、理财、黄金等产品的邮件通过银行广泛传送到老百姓的手机上。

一方面收顾客真正有用的邮件的钱，另一方面大肆发送被视为垃圾的促销邮件。 银行考虑自己的经济利益，存款人的费用权利也越来越被忽视。 目前，该银行乱发邮件的现象已经普遍存在，给人们带来了许多变化。 业内人士表示，要应对这一问题，不仅要对新闻银行加强自律，监管部门也必须承诺以此作为银行完整性、服务提升的考察指标。 只有这样，顾客才能随时了解自己账户的变化，让自己的手机真正安静下来。