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最近,一些城市跨行业的atm取款手续费从每笔2元降至4元,由于这笔收款倍增,相关银行陷入“口诛笏伐”的漩涡。 对此,《每日经济信息》记者连日前往北京市西城区多家银行进行咨询。 调查表明,银行收款项目披露不充分,是顾客不满的重要因素之一。

收款项目的升级引起争议

记者对比各大银行借记卡收款标准,发现银行收款名目繁多,各类收款项目不断升级。

以招行( 600036 )为例,其收款名单显示,在店面境外汇款)本银行,手续费按汇款金额5‰收取,最低5元,未注明最高限额,其他个别银行也可能没有这种最高收款限额。 另一方面,对于店面的普通汇款,说明书上标明了手续费按汇款金额的1%征收,最低1元,最高50元。

解体的观点认为,银行不能单纯地以增加一笔存款作为提高业务收入的手段。 如果一次结算收钱的人增加,一些持卡人很可能会尽量避免同城跨行取款。 其结果可能是限制了银行取款机结算业务的收入增长,也减少了持卡人的便利性和效率。

在价格体系方面,目前我国一些大企业由于网点众多等特点,在atm结算业务等方面具有一定的定价主导权。 如果一些大银行提高atm取款手续费,将导致相关业务收款的整体上升。 对于可能有这些定价主导权的业务,在银行领域,需要通过在价格上加上一定的利润等方法来决定的合理的定价机制。

不充分的新闻公开

银行的服务水平也有了明显的提高,但银行收钱项目的新闻披露仍有“短板”。 记者从多家银行网站获悉,银行很少主动告知费用上涨情况。

记者了解到,工商银行( 601398 )和招商银行除网上有较为详细的收款标准公告外,其余各银行只公布了部分服务、业务费用明细。 据观察,在部分银行全天候自助银行,只有招行发布收款明细公告。

但是,在本报不断报道银行服务收款的过程中,多次收到过关于银行收款明细的持卡非具体报告,结果银行收款标准尚不明确,这一点尚存疑问。 “在异地取钱时,如果能看到atm机上出示了手续费征收标准,就不能不去柜台取钱。 不需要付冤枉钱”。 一位持卡人向记者抱怨。

据悉,在西城区,除中行( 601988 )外,各银行均已在营业厅设立了收钱项目明细公告,但观看的人寥寥无几。 一位国有银行领域人士向记者表示,由于公告未完全及时更新,公告中的收款项目与实际收款不同,有时会招致客户投诉,“银行收款明细披露不充分,上述各银行都要提高。” 这位业务负责人坦率地说。

一位银行卡专家在接受《每日经济信息》采访时表示,银行启动服务收钱项目时,应注重推广和操作上的诱惑,在推广上也不应一味推广银行免费或优惠的项目,而应重点介绍收钱项目

该银行卡专家进一步分析认为,商业银行应保证推广渠道的多样性,并更有效地向顾客公开新闻批件。 另外,银行领域的工作人员为了消除持卡人对银行服务收款不公开、不透明的疑问,必须立即向顾客介绍服务项目、费用新闻的披露。

标题:“银行收钱项目升级 新闻披露非透明惹争议”

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