“渣打银行卖错产品致顾客巨亏 两年维权难获赔偿”

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金融危机引发的理财产品风波消失了。 渣打银行苏州分行客户孙小东近日投诉“每日经济信息”。 他本来选择购买稳健、风险最低的产品，但最后发现并不是银行实际购买的产品，孙先生损失了18万元。

到目前为止，孙先生购买了另一个渣打的理财产品，亏损15万元。 两次亏损，孙先生的本金只剩下22万元。

因购买财物技术商品而损失15万元

孙先生是苏州本地贸易类企业的企业广告主，由于跨国贸易的需要，孙先生多年来的生意储备全部存放在美元形式的外资银行。 孙先生说，2008年初，渣打银行苏州分行客户经理唐先生打电话来，希望孙先生能通过她在渣打银行存点钱。 “考虑到渣打银行的门槛是50万元，我当时取了美元换了55万元，存到渣打银行的账户里。 ”孙先生说。

55万元只存了一个多月，唐先生给孙先生打电话说，存到银行取息不划算，还是买理财产品好。

在唐先生的劝说下，2008年4月9日，孙先生全额取出55万元存款，全额购买了渣打银行代理销售的“贝莱德世界黄金基金”( qdii )。

但是，截至2008年7月底，孙小东购买的这款qdii产品已经损失了约15万元。 2008年7月30日，孙先生再次驱车前往渣打银行，要求“割肉砍价”，回购之前购买的产品。

转换为“坚固”的产品

孙先生说，当时，客户经理唐先生马上表示，回购产品需要额外的手续费，所以最好用“贝莱德”系列基金进行转换，换成风险更小的理财产品。

孙先生收到唐先生的电子邮件，推荐了世界矿业、世界黄金、世界能源、新兴市场、全球力量、全球资产配置6个贝雷塔全球基金类理财产品及其对应的链接。

根据孙先生转发给记者的邮件，唐先生在邮件中特别注明“前五瓶风险比高，最后一瓶(注:贝莱德全球资产配置)风险最低，为债券类”。

孙先生点击产品链接详细浏览了几个产品的证书，反复权衡后，2008年8月6日，孙先生最终将购买的贝莱德全球黄金换成了贝莱德的全球资产配置。

孙先生说，最初购买的产品已经给他造成了15万元的损失。 为了不让损失进一步扩大，自己不得不选择在贝雷塔系列产品中进行转换。

误链接造成的损失为18万

自认为这样可以放心的孙先生在购买贝莱德全球资产配置一周后，在渣打银行提供的查询平台上，他购买的基金连续7天上涨，但根据他收到的账单，该产品在这4天连续下跌。

于是孙先生给财务经理唐先生打电话提问。 唐先生一开始只是搪塞，后来承认在自己推荐产品的电子邮件中弄错了链接地址。

唐先生还说，链接孙先生的这笔基金，渣打银行实际上没有出售，他实际购买的是另一只基金，两种基金名称相同，区别在于孙先生实际购买的是包含对欧元打赌性质的产品，风险很大。

了解了实际情况后，孙先生决定马上放手回购产品。 唐先生说服说，回购后就不是渣打银行的顾客，更不会受到保护。

孙先生再也不能相信这个理财经理了。 还是选择了及时止损。 赎回手续办好后，孙先生查了一下账户，发现加上此前购买黄金基金亏损的15万元，孙先生前后共亏损33万元，55万元最后只剩下22万元。

谈判一年半后就收到了道歉信

随后，孙先生多次找渣打银行进行谈判，同时向有关部门投诉渣打弄错了产品的奇怪事情，但渣打银行始终置之不理，没有提到赔偿损失。

孙先生经过反复交涉，必须得到当地媒体的协助，公开了自己的“杀机”。

根据孙先生提供的录音文件，理财经理唐先生说。 “链接错了。 这个链接确实存在。 但不是我们渣银行的产品。 这是错误的。 这是我承认的。 如果我们没有一些问题的话，我们需要和你解决这些事件吗？ ”

“发了这个链接之后，你误会我了啊。 ’孙先生在电话里说。

“但是最终的选择权是你的哦。 ’唐先生说。

“那么，我最终的损失是……”孙先生说。

“我们银行一次也没亏过。 ’唐先生说。

在相关录音和往返邮件前，渣打银行的中国总部也于2009年10月30日向孙先生发送了道歉信。

还没有得到赔偿

渣打银行个人银行部客户关系总部盖章的这封感谢信上写道:“关于反映我们银行销售人员在向你介绍产品的过程中存在偏差，经我们银行内部审查，我们发现我们银行销售人员在进行产品介绍的过程中存在不妥当的地方。 我为这件事给您带来的不便表示衷心的歉意。 ”

根据道歉信，“请在2009年11月6日前联系我办理后续手续。 否则，你将被视为放弃相关权利。 ”

孙先生如期与渣打银行中国总部的陈先生取得联系，同时多次与渣打银行苏州分行进行谈判，但近8个月过去了，孙先生没有提到渣打银行因该银行销售人员的失误而造成的客户损失得到了赔偿，以及该如何赔偿

期间，渣打银行前客户经理唐先生辞职。 同时，把所有投诉都交给了一位名叫沈的银行行长。

另一方面，这个沈头取在电话里说:“回到银行，是什么样的方法，另外，(总部)既然答应了你怎么办，我想问一下一定会怎么做。 现在可能也在潮流中。”

对此，孙先生说:“事件发生已有两年，渣打银行方面一直在用这种做法拖延，我总是得不到赔偿。”

根据最新情况，昨天( 6月16日)下午3点，孙先生又接到渣打银行的电话，预计今天下午3点对孙先生也发表信息。

渣打银行中国相关公关负责人昨日对《每日经济信息》表示，渣打银行有跟踪投诉的负责人，应本着对客户负责的态度，在核实情况后与客户进行及时的信息表达。