“一汽丰田：共创美好汽车生活”

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在中国进入汽车社会的今天，如何实现人、车、社会的和谐快速发展，是我们面临的共同课题。 作为拥有200多万客户的汽车企业，一汽丰田汽车销售有限企业(以下简称一汽丰田)对自身使命和责任有着清晰的认识，从商品、服务到公司社会责任的实践，一汽丰田与业主同行，经过7年的快速发展历史，共同实现了全新的自动

一汽丰田成立于2003年，已经形成包括皇冠、锐志、卡罗拉、卡罗拉、威驰、普锐斯、兰德克鲁泽、普拉多、rav4、科斯塔在内的10个车型，分为高级、中级、中级、入门车、suv

产品质量是公司的生命线，质量是客户最根本的诉求。 目前一汽丰田累计拥有200多万客户，而高质量的车型是一汽丰田7年来实现200万客户的根本保障。 去年10月，全球知名的j.d.power亚太企业发布了《年中国新车质量研究sm(IQS )》报告。 在全部9个细分市场中，一汽丰田花冠在中型车细分市场排名第一，rav4为运动型多功能轿车) suv )细分市场排名第一，威驰和皇冠分别在入门级中型车和豪华车细分市场排名第二，卡罗拉为中型车

一汽丰田知道，要实现全社会期待的“人、车、社会和谐快速发展”的理念，满足客户是走向“和谐”的第一步。

今年1月1日，一汽丰田正式确立了“将所有车系保修期延长3年或10万公里”为固定保证政策。 与目前国内大部分汽车制造商使用的2年或6万公里的保修政策相比，一汽丰田体现了对toyota商品质量的信心和回馈客户的感激之情，一汽丰田除了为客户提供高价值、高质量的产品外，还为客户提供高质量的服务

其实，2003年创立之初，一汽丰田通过一系列心血来潮、努力不懈、富有成效、特色的服务项目，打造了“专家对车诚待人”的诚信服务企业品牌，形成了标准化、流程化的服务体系制度。

爱车养护教室为首次购车的客户解答车辆维护问题； qm60 '快速维护将在60分钟内完成日常维护的整个过程，从而为客户节省时间； 远程巡检服务直接为客户提供专业便捷的服务，被业主亲切地称为“移动4s店”； 钣金涂装改进项目将大大提高服务的效率和质量，实现服务的全面升级； 水性涂料的引进从质量和环境保护的双重角度提高服务水平……

这一切的努力，以一汽丰田的水平来说，就是让200多万顾客体会到一汽丰田的专业性和诚意。 在客户层面，通过接受高质量的服务，拥有愉悦、美好的人生。

高质量、低功耗是丰田产品的一大特征，也是一汽丰田10个车型组成的丰富产品线所拥有的共同烙印。

正如你所看到的，为了创建负责任的汽车公司，一汽丰田现在着眼于更遥远的未来，并真正为此而努力。 成立之初，一汽丰田认为必须通过自己的努力，为人类生活带来更高的便利，并为减轻环境压力做出自己的贡献。 除了引进真正意义上的节能环保轿车普锐斯外，一汽丰田最熟悉的一大特点是其车型具备了燃油经济性的优点。 当然，这个特质不仅对环境有益，对业主也有现实的经济好处。

去年，在国家相关部委发布的“节能产品惠民工程”第五批节能汽车目录中，一汽丰田花冠全系车型、威驰1.6l车型，与去年评选的卡罗拉1.6l全部车型一起上榜。 至此，一汽丰田旗下共计3个车型10级1.6l车型被选为“节能产品惠民工程”节能汽车目录。

另外，一汽丰田从工厂到销售终端，对环境保护都有严格的控制和照顾。 在工厂层面，一汽丰田以“丰田全球标准”为基础，已经停止采用4种环境负荷物质(铅、水银、镉、六价铬)，改变了内置零部件的材料、加工方法、粘合剂等，由水溶性涂料和丰田独自开发 业内人士表示，一汽丰田是一家充满社会责任感的公司，在生产环节杜绝采用这些有害物质，是对环境和客户负责的表现。 在经销商层面，一汽丰田将反复的环保理念贯彻在销售终端上，反复开展“绿色环保经销商认证制度”，以最大限度地实现任何行业的环保理念为目标。

对一汽丰田来说，提高顾客的汽车生活质量，让所有顾客享受拥有汽车生活的喜悦，是各汽车公司应承担的责任，当然，重视社会公益责任是不容忽视的。 正是站在这个高度，才可能是致力于可持续快速发展的公司稳步前进的原动力。

作为有责任感的公司市民，成立7年来，一汽丰田怀着“安全、环保、育人”的公益构想，积极开展了一系列深入持久的社会公益项目，彰显了公司的社会责任。 年，“一汽丰田爱心图书室项目”圆满完成600个建设目标； “一汽丰田希望工程资助基金”投资建设的6所希望小学陆续被录取； 在环保行业，一汽丰田以“绿色空之间”为平台，继续推进“校长火炬”、高校环保摄影大赛、校园环保彩绘大赛等大学生环保活动。 另外，还培养了近1万名大学生环保志愿者，提高家庭交通安全意识……一汽丰田除了取得了优异的市场业绩外，在公司社会责任行业也取得了巨大的成果。

最重要的是，一汽丰田实行“制造商先行、经销商跟进、顾客参与”的三步走战术，其开展的一系列公益活动有共同的优势——。 “我们每一个公益项目都在继续。 我们不是追求不一次性重复多少钱，而是希望通过脚踏实地、全力以赴的长时间行动，使之更加有影响力、更加深刻。 ”

开车走向天下，负责任地开辟道路。 为客户提供丰富、高质量的商品是责任，为业主带来安心、放心的服务保障是责任，积极推进环境保护理念是责任，为公益事业付出心血是让更多的人体获得更大的爱更是有意义的责任。 创立7年来，一汽丰田以实际行动实践着一种信仰。 那就是和社会各界一起创造美好的汽车生活。

汽车社会，每个人都扮演着重要的角色，承担着义不容辞的社会责任。 对汽车公司来说更是如此。 只有勇于承担肩头责任，与社会各界共同创造美好的汽车生活，才能使我们的汽车产业更加遥远、更加坚实——一汽丰田值得信赖。