“泰笛洗涤：争做第三代网络企业领头羊”

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第三次创业的姚宗场，带着他的泰笛清洗从中国东部转战西部地区。 崇拜毛泽东的他喜欢用“构筑下一个城市”、“枪杆子里诞生政权”等字句来表达攻城略地在商战中的战术。

目前，作为全国最大的在线清洗企业品牌，泰笛清洗年始于上海，前后攻陷北京、苏州、南京等地，将下一个新战场锁定在成都。 “成都的战术地位很突出”，姚宗场的习性用“战术家思维”来思考问题，说成都这座城市可以起到辐射整个西南领域的作用，而且这里创业气息浓厚。 “要建立城市，不是拳头，而是削减武器，才能迅速突破。 ’姚宗场是这样比喻的。 在他看来，夺取社区o2o顶点的武器是服务，“实现终极服务。 ”。

事实上，与商战攻占江山的野心相比，姚宗场个人非常温和谦虚，对媒体也刻意低调。 早期创业的经验有助于形成更合理、更专业的创业态度。 目标确定为姚宗场及其核心团队的巨大优势，“成为第三代互联网企业中的伟大企业、领导者。 ”。

自助型物流

在“互联网加”疯狂的时代，占领社区、园区将成为下一片蓝海。 衣食住行都戴着“网加”的翅膀。 对资本的兴趣和创业热情高涨的背景有出发早、速度快，对居家服务类o2o至关重要。

年，泰笛清洗在上海创立，夺取了先机。 “时间是非常重要的。 这能赢得首发的特征。 把时间换成经验，当别人还处于摸索阶段的时候，你的经验会得到一定程度的积累，形成专属的壁垒，别人也无法逾越。 ’这是姚宗场的秘诀之一。

在“试错”了市场上所有可见的模型之后，姚宗场做出了一系列决定。 例如，取消其他订单路线，只存储APP； 例如，只需对着APP喊一声，操作就简化到可以点餐、签名的程度； 无纸化使得客户无需“趴在墙上签名”。

目前，泰笛清洗最大胆的举动被认为是走向京东，“烧钱”自建物流。 泰笛的物流与后者不同，“我们建设的是服务型物流而不是普通物流。 ”姚宗场说。

“泰笛洗衣服的重点是服务。 把以前传到店里的服务送到各家门口，处理从小区到洗衣店的距离。 ”姚宗场说:“所以我们需要的是服务团队，不是轻易拿货配送的物流企业。 ”。 用更时髦的话来说，就是处理o2o中的2(to )。 “否则，这两个‘o’都无法实现。 ”

姚宗场进一步解释说，建立服务型物流系统有人和仓库两个必备事项。 收到的泰笛“哥哥”到达客人家后，会告诉他们清洗方法和维护方法。 所有泰笛物流人员上岗前都要进行专业培训，以提供终极服务为目标； 关于仓库，可以根据企业中转速度高的业务特质，有效地实现“零仓库”。 也就是说，衣服不停留在中转站，马上洗涤，马上送回顾客手中。

根据市场的认识，泰笛布局的四个城市不断增加中转仓库。 平均覆盖范围为3~5公里，截至目前，上海已建成30多个中转仓库，整个市区几乎没有死角，计划在成都设立20个中转仓库。

“政权由枪产生”

现在，泰笛清洗每两周以一个城市的速度向外扩展。 这样迅速复制，多亏了姚宗场及其核心团队独自打造的“泰笛打法”。

每次新开拓城市，泰笛清洗都会通过公司招聘和校招两种形式，由当地人才组成“特殊营地”。 这是泰笛开拓市场的重要核心。 被选拔出来的“特种兵”在短时间内被训练成“什么都会做，效率极高”的服务型人才。

这个残酷的训练包括:客户下单后配送的哥哥能否在10分钟内出席并收到订单； 谁能在时间内完成越来越多的订单； 当然也有残酷的“最后的淘汰制”和“英雄不分出身”的晋升机制。 这样强大的人才筛选是姚宗场非常擅长的事。 “这样培养出来的员工，每天都在为梦想而战，所以很受其他电子商务团队的欢迎。 ”。

姚宗场表示，截至目前，十几所大学的相关专业冠名“○○大学泰笛物流班、○○大学泰笛电子商务班”，从专业课程教授那里得到实习机会，到最后提供泰笛工作，完成了人才的无缝对接。 泰笛清洗创业初期，姚宗场亲自接单、配送。 从这个宝贵的经验中，他发现“服务不能放在柜子里”，需要人与人直接接触，建立信任。

这样，泰笛洗衣自主建设的服务型物流团队也从过去的“一半打工一半全职”变成了整体全职工作。 “我们经常说‘从枪支中诞生政权’，但是如果没有自己的队伍，就不可能实现服务型物流。 在家访问服务更说不过去。 ’姚宗场相信。

将服务提高到极限

“谁说上海男人每天洗衣服？ 》是泰笛清洗初期的口号，很好地表达了这家居家服务类o2o企业的最高宗旨。 就是最大限度地提供服务。

“上海人很认真，很吵。 ”姚宗场说:“如果能侍奉上海人，就能侍奉所有人。” 从语言意义上说，越是批判越是认真的顾客群体感到满意，这样的服务在全世界都是正确的。

为什么要多次强调服务？ 这是基于姚宗场的评价。 互联网未来的落地点在服务领域。 其实，将第三次创业明确为“线上清洗”也是姚宗场的想法所致。

以前，传说离线洗涤没有标准，不透明，长期以来是大众的痛处，能感受到的“服务”少得可怜。 姚宗场看到了这个服务的缺失，也看到了商机。 “过去创业是考虑企业发售的产品的顾客是否会喜欢。 ’泰笛洗衣服知道这样的逻辑会被推翻。 “重视顾客的诉求，顾客喜欢的东西，我们会推出什么样的产品。 ”

值得注意的是，泰笛清洗为供应商规定了严格的洗涤标准，要加入，必须满足三个条件。 一是必须是一线洗衣企业品牌供应商。 有二、5~10年洗涤经验； 3、必须遵循泰笛清洗的质量标准。 “只有这样，泰笛的洗衣率才能保持在万分之一。 ”姚宗场说。

如果说前两年是创业的试错，那么现在的泰笛清洗已经进入开疆拓土的阶段。 在南京，泰笛洗衣日订单量已经超过了20~25家以前传到洗衣店的日订单量总和，4个城市的二次回头率均可达到70%。

姚宗场表示，今年4月，泰笛清洗将启动新的居家服务项目，选择一个城市作为试点，成功后复制到其他城市。 “建造城堡，不是用拳头，而是削武器，才能更好地突破。 ”姚宗场说:“一旦服务型物流完全建成，泰笛将咬住其他行业。” (文/王可) )。