“房企“长跑”社区O2O：培育期需5~10年”

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经过记者顾家彦从广州出发

“我们现在也在扩大对社区o2o的探索和尝试，但期待能带来可观的收入可能需要5~10年。 ”一家大型上市住房企业的干部对《每日经济信息》记者说。

互联网公司、中介公司、开发公司都在布局社区入口，争夺阿里之后的下一千亿市值公司，但要像阿里一样形成巨额的销售规模，需要在漫漫长夜中走很久。 以被称为“社区运营第一股”的彩色生活为例，企业上半年实现增值服务的营收仅为3000万元出头，与马上价值数十亿元的房地产销售相比显得不堪入目。

对社区o2o进行了深入研究的欧阳捷新城控股集团高级副总裁告诉《每日经济信息》记者，对于追求收益，积累客户数量、增加客户粘性才是o2o行业未来五年内房企应该追求的目标。

收入只是杯水车薪

据《彩色生活》公布的全年中期业绩报告显示，该公司上半年营业收入约1.63亿元，比去年同期增长49%，包括社区租赁、销售和其他服务收入在内的增值服务板块收入3270万元，或许比去年同期增长80%

“企业市值达到57亿元，而3000万元出头的增值服务收益甚微。 这说明目前的社区o2o还处于萌芽阶段，现阶段提高房地产企业的评价将发挥更大的作用。 ”粤海证券投资银行董事黄立冲对记者表示。

欧阳捷告诉记者，o2o商业模式没有全球成功的样本，社区o2o的兴起也不过是一两年的事件，目前大家都在探索商业模式。 如果五年内能平衡现金流就非常好了。

欧阳捷认为，房企更需要做的是平静地服务，增加客户粘性。

贴近业主的生活是普遍的选择

在获得众多客户后，如何通过增值服务拉动客流，产业链的整合能力变得至关重要。 欧阳捷认为，如何整合低价、对顾客有用的产品和服务，使之成为一系列产品，最终对其变现利润最为重要，房企初期从“周边生活”所需的服务和产品入手是更好的选择。

欧阳捷告诉《每日经济信息》记者:“房企初期介入增值服务行业，最好以“高频率—低客单价”的模式拉动客流量，以高客单价的低频率诉求完成商业化。” 例如送水这样的配送服务，诉求大、频率高、容易管理，不仅可以给公司带来稳定的利润差，还可以带来较大的客流量，通过这样的覆盖建立企业品牌的信誉度

家政、维修等不占地方的偏重技术的服务也是很好的接入点。 花年董事局主席潘军在接受记者采访时表示，彩色生活推出的电子维修备受欢迎，其首要文案是上门维修各种家电。 因为不需要租地方，固定价格非常低，不容易盈利。 欧阳捷也向记者表示，新城控股曾经在楼盘为用户提供养花服务，虽然投资小，但取得了很大的收益。

房屋买卖租赁是住宅企业能够迅速实现利润的业务。 欧阳捷认为，由于房地产企业是社区管家，面对参差不齐的中介，业主更信任房地产企业出售或租赁住宅。