“万科总裁郁亮：转型之路最大阻碍是无知”

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经记者尚希从北京出发

猛烈的暴风雨袭来，风暴的眼睛是最平静的地方。 上周五( 9月26日(万科总裁郁亮坐下的时候，不等提问，他就开始谈论去年夏天留下的命题。 这一年，万科想要改变的决心惊人，从百度到腾讯，再到淘宝、旅游网站都出现了万科的身影。 但是，外界最想知道的是，身处风暴之眼的人在想什么？

“无知。 ”对于万科转型道路上的最大障碍，郁亮用三个字回答。 郁亮第一次公布了万科未来的快速发展业务计划，第一块依然是以前流传下来的住宅开发，另外两块是体验房地产和产业房地产。 他还谈到了难以刺激资本市场热情的理想——健康。 郁亮为员工能够健康快乐地工作制定了标准。 在他看来，“健康组织”也希望整个企业健康、健康。

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万科能做什么？ 在变革的道路上，这可能是最常被问到的问题。 “城市辅助服务商”的想法已经被外界熟知，其背后需要那些业务板块吗？

在接受包括《每日经济信息》在内的媒体采访时，郁亮首次明确了万科未来快速发展业务的规划。 “第一是三方面的业务，第一依然是以前流传下来的住宅开发，其他两个方面分别是体验房地产和产业房地产。 ”郁亮表示，未来10年，该业务仍将处于较大、快速发展空之间，预计未来10年万科住宅业务仍将占大部分比重。

白银时代”的万科没有忘记建造住宅的初衷。 郁亮表示，住房市场尚未达到顶点，在研究“90后”购房习性的基础上，1亿城市农民工的购房诉求更值得研究。

“现在我们大部分人关注的是白领等普通购房人的住房，但有些蓝领的收入超过了白领，很多工地工人的收入每天高达300元。 他们需要的房子有什么不同吗？ 我们还没有研究。 ”郁郁寡欢地说。

市场似乎没有锁定，但关键是要找到打开市场的钥匙。 郁亮坚信这样的话。 没有成功的公司，只有时代的公司。 他仔细地想:“一家公司之所以成功，不是因为哪个精英，而是在这个时代、一个时代过去、新时代开启的时候，如何才能不改变生活方式？” 虽然住宅市场没有到达终点，但如果仍然遵守规则，那就给自己划上了句号。

互联网是万科嫁接以前流传下来的住宅产业开发行业的“新钥匙”。 今年8月，万科与淘宝合作推出购房优惠活动。 淘宝客户在过去的一年里花了多少钱在淘宝上，在全国25个城市的部分万科大厦享受了购房优惠。 这个活动一出来，就赢得了“淘宝控”们的欢呼声。 ”

那么，效果怎么样？ “一个月内，23个项目出售物件总额超过13亿元，人均达到4.2万元左右。 如果不是这个手段，客人可能不会买我们的房子。 ’用这样的方法挖掘顾客的比例只有5%，但这是追加的顾客。

说到网络营销的观点，“网络能告诉我们一个道理。 对客人特别好。 如何找到客户也是非常重要的。 同时，不能把找客户的事件完全交给别人。 任何时候万科都要掌握自己的客户在哪里。 ”

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郁亮说，除了住宅开发外，万科未来业务的其他两个方面分别是体验房地产和产业房地产。 其中，体验房产包括生活中心、社区养老、旅游度假房产。 产业房地产包括办公楼、大型会展中心、物流房地产等为城市快速发展服务的业务。

“其实今年压力很大，但压力不是卖房子，而是不断创新。 ’万科集团高级副总裁、北京万科总经理毛大庆直言不讳地说，我们也可以清楚地看到客户状态发生了变化，新业务层出不穷的挑战。

裂变不仅在外部市场，万科内部也发生了一系列改革创新，郁亮将其称为“瘦脸”。 “万科进入千亿的时候，我减少了总部40%的人。 我曾经担心头大身体小。 所以，赋予了分公司足够的权限。 ”郁亮表示，从明年开始，4个地区总部将不再派遣管理机构，而是成为事业部。 这意味着总部将更充分地授权地区一线。

瘦脸的效果是，一线企业不再依赖总部的独立创新。 “因此，我们把组织做成扁平化的框架，把越来越多的力量交给地区自己决定。 ”

今年5月，代表万科业务合伙人集团的深圳盈安财务顾问公司(有限合伙(以下简称盈安财务) )在二级市场以约3亿元认购万科a股，占万科总股本的0.33%。 公告称，盈安财务此次认购万科股份的资金中，有一部分来自万科业务合伙人集体委托管理的经济利润奖金集体账户，其余为引入融资杠杆融汇资金。

这意味着，继项目和投资制度之后，万科的业务伙伴持股计划也正式启动。 随着该计划的落地，万科的业务伙伴制度已经全面展开。

“事业伙伴的实现，不仅仅是每个人为企业打工，更希望为自己工作，共同创造，共同承担和分享。 ”郁亮告诉《每日经济信息》记者，关于半年的进展，还是很顺利的。 万科9月23日发布的公告显示，盈余财务回购企业4435.69万股，占企业总股本的0.4%。

随着事业伙伴制度的确立，郁亮给了万科一个新的理想——健康组织。 郁亮解释说:“好的企业不是用业绩来检验利润率的成功，不仅仅是希望员工的健康方面，也希望整个企业健康、健康。”

但是，如何实现健康组织？ 如何转化为企业的业绩呢？ 郁亮把这个命题的答案留到了明年。