“藏在万科商场里的秘密”

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尚希记者

过去300多天，万科的每个人都在接受“洗脑”。

以万科的高层为首，他们现在必须在自己的脑海里刻上“网”这个文字，摆脱以前流传下来的思维，展现出今后脱胎换骨的决心

“去年，郁亮带领企业管理团队分别前往阿里巴巴和腾讯总部进行交流和学习。 今年年初，郁亮还率领由万科80名干部组成的考察团，到小米总部让管理团队接受新思路的训练。 我知道想要改变身体的思考是最困难的。 ”毛大庆感叹，这样的变化比所有技术变革都难n倍。 记者提问万科和万达“触电”的区别时，毛大庆没有直接回答。 他说你还在用之前流传下来的思维提问。

万科的“互联网style”粉丝似乎已经够多了。

从住宅产业来说，万科毫无疑问已经在老大的位置上有习性，但在商业地产的江湖上，它绝对属于“后进生”。 但是，这后进生有点古老美好的创造力，光是没有任何妙计的信息通稿，我就已经想驱车几十公里从大通州赶到大房山。 很遗憾，即使我已经憧憬着自己疯狂的脑残，这家万科百货公司还是处于coming soon……的状态。

万科百货公司隐藏着什么秘密？

你和她不一样你的邮件

在商业地产玩的人，总是会给你扯上和“顾客粘性”有关的正确无稽之谈。 但是，要说怎么“粘”，那绝对是技术性的工作。 我的亲身体验是，我既不保守也不懒惰，平时经常去的购物中心永远是那几家，在地址半径20公里以内，有一两家喜欢的企业品牌。 我是一个购物中等程度的患者，从来不依赖百货公司和企业品牌的宣传新闻来决定购物。 据我所知，我周围姐妹的精练也基本如此。

但是，一千个人心中至少有一千个哈姆雷特，走上千个帝都人民街头的路径完全像分子布朗运动，看起来没有规律，对商家来说是一个没有标准答案的开放式命题。 如何最大限度地接近答案，万科找到了小帮手百度。

15日，在与媒体的聚餐席上，毛大庆旁边坐着百度lbs (基于定位的服务)的负责人。 他面前堆着各种各样的录音笔，人气很高。 6月双方约定合作后，他们给大家留下了问号。

安静运转了三个月，万科宣布，这是与百度合作的第一个成果——v-in结束了正式的在线检测。

这个听起来非常“莺莺”的东西到底是什么？

在北京万科副总经理肖劲的讲话中，以导航和数据观察为切入点布局实施了购物中心项目。 通过室外lbs位置和室内wifi位置的结合，为客户提供购物全周期的路线规划和导航服务，形成导航闭环。

在数据观察方面，将百度云数据引擎与购物中心内部的wifi硬件相结合，实现数据收集和大数据观察，支持项目的经营和决策。 事实上，数据观察主要是客户的图像，根据性别、年龄、收入、职业、兴趣爱好、偏好6个纬度立体化呈现了流动客流和常驻居民的图像。

这似乎很难理解，不是吗？ 请说别人的话！

......

来到万科某商场，连接wifi，打开手机数据流量，送来WeChat的力矩想要晒小幸福，就在购物中心上面盘旋空隐藏的“百度 接下来去了哪里，拜访了那些店，然后回到了哪里，都被他默默地记在他的小本子上。

记住这些，不是因为你是“偷窥狂”，而是他收集这些数据，用什么“胶水”把你的心粘在这个购物中心，希望你不断被商品诱惑，购物中心

“如果我们发现这个身体喜欢来购物中心去超市买打折优惠活动的产品，我们会定时给他发这方面的消息。 ”万科商业地产相关人士告诉我，通过拆解不同顾客的行为，制造符合他有趣和习性的新闻。

这和服装定制很相似。 据悉，只有这家成衣店才能订购腰部最突出的衣服，为了能够无360度死角自拍，进入微信的力矩后，会自动送钱给我说:“只能拿3000弱水，一瓢。”

然后，那就是这句话。 “这样也在一定程度上增加了顾客的粘性。 ”有万科的你，似乎在背诵某种经典句子“巫文”。 然后，他突然醒来，告诉我这真的很有趣。 “如果现在有人叫我研究住宅顾客的投诉，我会觉得很无聊。 ”

顾客体验是什么

万科暂且不谈，谈谈高级迪拜吧。

迪拜“哈利法塔”地下的迪拜购物中心( dubai mall )长51米、宽20米、高11米、蓄水量1000万升左右，饲养着鲨鱼和雪貂等约3.3万种水生生物

多亏了这个水槽，迪拜购物中心的年客流量达到了7500万人，成为世界客流量最大的商品零售场所，每天平均有20万人参观这里购物。 你怎么表达这个数字？ 横向比较一下吧。 现在北京比较热门的西单大悦城、朝阳大悦城应该很热闹很拥挤吧，但他们一年的客流量也有1000多万人。 也就是说，中粮要在北京重建5个大悦城，7个加起来才能达到迪拜购物中心的年客流量。 何况现在全国只有六个大悦城。

虽然阴暗，但我确信地推测，这20万人中，世界各地的商业房地产商绝对不能窃取教师的学艺。 一位国际研究机构的人告诉我，以前很多国内的商业房地产开发商从迪拜回来很有热情，想把水槽复制到自己的购物中心。 但是我发现，打算盘的话，建设、运营、修理的价格很高，最终只能走远。

水族馆虽然不好办，但是还有其他好玩的东西呢。 老实说，现在“体验费用”这五个字已经耳熟能详了。 各购物中心的体验式业态经过大幅改造后，标配变成了“餐饮+儿童娱乐”。 结果，看到彼此，大家又掉进了同质化的坑里，感慨地说:“很难寻找新的意义啊。”

在文案的开头回到我无限向往的万科商场。 万科在房山建造的这个半岛广场直接在商场内配备了两条“横贯式大型干旱滑梯”，其中一条高17.05m米，从4楼直通1楼。 另一个高为6.05m，连接2楼和1楼的空之间。 “滑梯的设计不仅减少了顾客下楼梯的时间，还能给购物的时间带来喜悦，拥抱童话般梦幻的时间。 ”毛大庆说。

听了这个设计，我无法用大脑来弥补我小时候快乐的瞬间。 虽然我隐隐担心这个大滑梯会不会增加购物中心的安全风险，但不得不承认这是绝对的噱头。 说不定到时候大家周末都不约去欢乐谷了，流行去房山滑滑梯呢。

主要照片是慕尼黑工业大学的快速楼梯下滑梯