“社区服务O2O：下一个20年的金矿？”

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经过记者卢塞从苏州出发

“未来是开发的银色20年，也是服务的银色20年。 ”新城控股集团高级副总裁欧阳捷结束了题为“白银20年和社区服务o2o开始之前”的报告，入场不久的新欧鹏集团副总裁李战洪接着用两个“反对”炮击了欧阳捷的观点。

这样罕见的强队场面出现在“第四届中国价值地产年会”上，足以证明行业对社区服务o2o的分歧有多么大。

大多数开发商都确认业主是房地产公司最大的资源，但问题是能赚多少钱。 前期需要投入多少？ 应该用什么样的方法撬动这个市场的可能机会？

对此，大部分开发商心不在焉，以社区服务代替房地产销售可能是首要收入来源。

需要提高物业管理平台的利用率/

李战洪反对欧阳捷的观点，是因为“他的报告鼓励大家不要搞房地产，而是搞o2o，其实从现在来看，房地产是非垄断领域最好的领域之一。”

从现实情况看，目前的社区服务o2o的操作，短期内确实很难看到效益。 一个现实的问题是，这个模式需要通过管理来收钱，管理是开发者的软肋。

现在行业里只有万科等几个房企有自己专业的物业管理团队，大部分开发商都做不到。 即使是专业的物业管理企业，进入其他开发商开发的小区进行物业管理也存在一系列困难。 其一，根据现行法律规范，大部分小区的物业管理合同只签订了三年，如果这三年业主满意度不高，物业管理企业就有被“开除”的风险。

这意味着，消费者通过物业管理服务培养的o2o渠道，基础物业管理工作不顺利，有可能很容易被其他物业管理公司获取。

另一方面，目前社区服务的平台利用率也需要提高。 由于社区服务功能比较单一，许多业主对社区服务平台的采用率不高，也影响了社区服务的价值。

基于移动的社区服务还面临着“教育”参与者的挑战。 小区里有老人，有文化程度不同的居民，有清洁工和保姆，大部分人不采用APP。 彩色生活的方法是，诱惑居民真正获得利益、好处，采用积分兑换，用管理费等方法吸引居民进入APP，进行游戏。

对此，色彩生活服务集团总裁唐学斌在接受《每日经济信息》记者采访时表示，未来需要增加增值服务，提高业主的社区服务平台利用率，提高服务价值

此外，社区服务o2o在与提供商协商电商收入部分和渠道费用时，也可能因公司管理开发的小区规模限制而难以享受高份额。

发掘不动产的大数据价值/

尽管社区服务o2o短期盈利有很大困难，但几个开发者没有可能心甘情愿放弃试水社区服务o2o。 理由只有一个，就是这个行业的商业机会太有吸引力了。

在这次价值房地产年会上，看到社区服务o2o的愿景，仰慕已久的金融机构相当多。

蓝光房地产产品策划中心的社长高长靖说，以脸书为例，一开始不知道发布自己在哪里吃饭、说什么的网站有什么用，但市场给予了非常积极的反馈，彩色生活的状况与之相似 数量庞大的顾客比母体更有价值，大数据确实是“金矿”。

蓝光在“生活家”的时候，给自己定下的目标是“明年不考虑赚钱”。 企业认为，现在面粉贵，面包、面包房更贵的行情下，制作面包时除了面包之外不想做什么，不能马上进入脑海。 蓝光现在的想法是，卖完面包后，让客人经常来买水。 另外，搭建平台，让不同的顾客采用。

蓝光专注于民生房产，都是90平方米以下的小户型，对于任何6平方米的房间，通过房屋装修组合，提高空之间的效果。 该方案免费提供给客户，支持领域。 除了与第三方的合作外，各方还拥有合理的优势进行结算，创造产品以外的优势。

平安好房的首席执行官庄诺说，在组建平安好房时，他深刻意识到互联网是虚拟的空之间，服务不能从天而降。 如果这种服务不与开发者合作，不与真正的买家接触，那么再好的创意也不容易实现。 未来互联网与房地产的结合需要从住宅相关数据中挖掘价值。

庄诺认为，房地产大数据价值最容易被挖掘的方法是与金融结合。 平安好房在互联网金融方面最近在推广新产品。 互联网金融处理普通白领投一千元或一万元，三个月盈利30%，此外还有更好的处理方案。 平安好房目前正在做应收款的抵押，业主把购房合同交给平安好房，平安好房先把资金给业主做“按揭桥”，处理开发商的问题。

社区金融产品必须与买家密切联系，与开发商合作才能挖掘价值。 社区银行在国外非常完整，有比较成熟的模式。 在国内，一些银行已经打算与社区银行开设“金融便民店”。 由于小区房价各不相同，有明显的划分度，银行方面可以据此给予居民不同的信用额度。

网络上强大的“威胁者”

“即使卖电器我们也无法与京东竞争，但是如果我们给包里建了平台，今天卖不出去的包很快就会打折，我们可以向居民推送一点信息。 这个在京东做不到，但是我们可以做到。 我们把这些有距离和时间限制的商家作为社区的供给，结合供给和诉求，形成新的商业业态。 ”唐斌说。

与网络相比，社区最大的特点是直接接近业主，与业主亲近，建立互信的关系，但这恰恰是很多购物平台做不到的。

庄诺说，美国互联网最发达，但没有淘宝，是因为美国物流价格太高，两家都相距甚远。 园区在中国是密集型的，在中国的园区可以发掘越来越多的价值。

移动互联网要求开发者构建新的商业形态，只有在线有体验场所的模式，社区服务才有价值。 如果没有这样的在线体验场所，在线也无法成立。 在构建商圈时，要真正贯穿以前流传下来的产业产品和功能对象，实现双方双赢。

对房地产公司来说，充分挖掘各公司的现有业主资源也非常有助于处理当前的销售压力。

欧阳捷告诉《每日经济信息》记者，新城控股的客户资源有三成以上是老业主带着新业主买房，随着这些业主家庭人口的结构变化，将来会有买房的诉求。

同样，旭辉集团副总裁朱瑜也表示，将密切关注该行业的最新变化，积极挖掘和利用业主数据。

北京海科建集团常务副总经理陈忠岳表示，期待大数据在房地产领域有更好的快速发展，20世纪90年代末期中国房地产领域开始迅速发展，并积累至今。 以前，房地产开发不能共享数据，但将来在国家的指导下，如果能实现数据共享，就能创造更大的价值。