“宋卫平的绿城往事：园区服务价钱飙升价难涨”

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经记者杨宠从上海强发

“我们20年心血来潮探索的东西，就像‘不能结婚的女儿’，我不想受其愤怒。 算了，上市公司我不干，交给孙宏斌董事长吧。 ”

5月23日，在数百家媒体面前，性格直率的绿城中国董事会主席宋卫平阐述了抛售绿城中国股票的理由。

他所说的“花20年探索的东西”是指绿城的业主们每天都可以享受的绿城小区服务。 这项物业管理迅速发展的服务，文案五花八门，不仅包括保安、保洁等以前流传下来的物业，还包括医疗、教育等配套服务。

被上市资产拒绝了/

“他们想要那个果实，但不想买。 列举了从九龙仓来咨询的人和例子。 他买了一把刀。 他只要有刀，就不要切背。 》在接受杭州日报采访时，宋卫平指出了与九龙仓的不同之处。

在宋卫平看来，九龙仓代表的股东希望通过出售房屋获利，但不愿承担相应的物业服务价格。

“现在，人们认为买房子是为了改善生活，买服务和套餐。 因此，必须加强教育、医疗、社区文化、体育组织等传统房地产服务。 ”宋卫平表示，绿城的产品依托园区服务由来已久，只有依托这部分未上市的资产，绿城才有竞争力。

去年《每日经济信息》记者参观杭州绿城玫瑰园等项目时发现，园区服务确实是竞争力的重要来源。

事实上，绿城的营销部门特别重视园区服务对企业营销的支持。 此前，融绿(融创、绿城合资公司)上海项目营销推广专家表示，绿城努力提高对业主的服务，以支持产品更好的销售。

但是，“果实美味的树很难种”，提供的服务越多，需要支付的价格就越高。 亿翰智库上市企业研究中心副主任张化东表示，房地产服务属于劳动密集型领域。 因为随着劳动力价格的上涨，物业服务的价格越来越高，但服务价格短期内不容易大幅上涨，这种损失是不可避免的。

绿城集团园区事业部的相关人士也承认，目前盈利并不是园区服务的考虑事项。

在这样的背景下，宋卫平和九龙仓出现分歧也就不足为奇了。 其实，在九龙仓介入之前，绿城一直用绿城房地产销售利润的一部分来补贴房地产服务的支出。 宋卫平也多次提到，绿城的房子降价空之间有限，是因为需要维持小区的服务。

九龙仓短视？ /

九龙仓放弃将绿色城市园区的服务纳入上市企业体系可能不是明智的选择。 他们的这个选择，不仅让宋卫平萌生了退意，还让别人侵占了原本有望成为下一棵“摇钱树”的小区服务。

年中，绿城开始对园区服务进行新的升级。 核心是以业主的诉求为中心，迅速发展包括电子商务业者在内的一系列辅助服务，这被称为绿城的“云服务”。

绿城分管运营的傅林江执行总经理认为，这种类似大数据观察的业务板块将来会有很大的利润空之间。 但是，至今为止，绿色城市“云服务”还没有找到最终的盈利方向，正在探索商业模式。

今年4月，绿城电商选择了绿城开发的翡翠湾试验。 当时，他们只在刚交房的翡翠湾做了简单的推广，该小区的100多位业主参观了绿城电商的样板房，最终有6成以上的业主与绿城电商签订了意向协议。

张化东表示，绿城云服务可以向供应商提供销售商品和服务的渠道，要获得这一渠道，供应商需要支付相应的费用。

迄今为止，新闻网商务对16个领域的价格构成进行了调查，发现在大部分领域，渠道费用占价格的9%~40%。 《每日经济信息》记者对电子商务公司进行了一点采访，发现他们要进入园区宣传建设渠道，所要支付的价格也不小。 也就是说，以前流传下来的房地产一旦成为零售渠道的一部分，将会获得极大的利润。

但是，目前以房地产园区为销售渠道的公司还很少。 张化东就此次拆除表示，原因之一是开发商提供服务的园区数量有限。 以花年为例，尽管收购了大量的物业管理企业，但目前其服务的业主不过100多万户。 绿城园区服务事业部负责人汪婷婷说了另一个理由。 许多物业管理企业(开发商)的基础物业服务不够完善，没有形成顾客长时间使用物业平台的习性。

据她介绍，绿城的小区服务分为基础服务和增值服务两部分。 目前，增值服务是盈利的。 如果未来有更多的供应商被绿色城市的园区服务平台吸引，通过“云服务”向业主销售服务和商品，园区服务也有望盈利。

事实上，绿色城市能提供给供应商的不仅仅是途径，还有大数据观察能力。 绿城的小区服务体系制度可以掌握业主众多的费用诉求新闻和习性，拆解后提供给供应商，后者可以根据业主的诉求比较好地提供产品和服务。

绿城运营的上述服务文案，已经受到包括阿里巴巴董事局主席马云在内的众多人士的垂涎。 宋卫平在接受《杭州日报》采访时表示，马云对绿城的教育、医疗乃至足球都很感兴趣。

下一个“绿城代建”？ /

20世纪80年代以前，计算机软件和硬件成为一体对外销售。 但是，在电脑广泛普及之后，软件和硬件开始分别销售； 之后，在软件收益空之间超越了硬件，微软也曾一度成为全球市值最高的企业。

这个场景在房地产行业中也可能会出现。 咨询总裁宋延庆在一次演讲中说，房地产费这么低，太高也不行，所以整个房地产领域大规模亏损。

但是，当支持和服务左右着人们的购买选择，成为顾客购买的头等大事时，房地产服务也将像20世纪80年代的软件行业一样，从计算机领域独立出来，形成新的领域。

汪婷婷表示，绿城除了代理此前提供的服务外，还包括绿城的企业品牌和产品，还有园区服务，园区服务可以通过房地产销售覆盖。 未来，园区服务不排除为绿城以外的开发商提供服务。 这样一来，绿城的小区服务也有可能像代建一样成为独立的业务，开发者们可以单独购买。

据绿城中国年报报道，年，仅绿城自行开发的楼盘向绿城园区服务采购的服务总额就达到2亿元。

楼盘的一部分从绿城购买服务，以提高楼盘的价值，卖个好价钱，这在理论上可能是存在的。 但张化东认为，对校园服务来说，更直观的利润空之间还是来自销售渠道。 绿城云服务要想迅速盈利，首先应该考虑如何提高业主的管理规模，在现有的基础上进一步扩大业主数量，增加营销渠道的价值。 他认为，航线的跨度最终将决定整个校园服务的盈利能力。