“万科：把质量做好，我们依赖工友”

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“搞好质量，我们依靠工人”。 6月27日，在西安金域华府项目现场，万科副总裁周俊庭这样说道。

作为国内最大的住宅开发公司，万科现在的专业承包商超过3400家，每天约有27万名工人在万科的工地工作。

周俊庭向相关人士叙述了最近发生的事情。 一位建筑工地的工人擅自将报纸作为填充物推入被撞到的外立面，进行油漆。 “这再次提醒了我们，任何先进的技术都需要‘人’来完成，房屋质量只有工程师的管理是不够的，如果工人没有搞好工作的意识，工程质量就不太可能得到保证。 ”周俊庭说，“企业目前全国约有2040名工程师，一名工程师要监督100多人，不能对视。 如果劳动者自身责任感不强，就很难保障建筑质量。 ”

资料显示，我国现有建筑工人约4000万人，约占全球建筑工人总数的25%，是世界上最大的领域劳动群体。 在我国，建筑工人中农民工所占比例达到80%以上，他们在社会上长期不受重视，缺乏关怀，这些弊端在施工中因个人情绪而出现，施工质量不可避免地难以控制。

万科采取更加人性化的做法，善待和尊重劳动者，保障他们的安全，改善工作环境，提高劳动者的归属感，提高他们的自我意识。

这种对工人的照顾是在非常细致的水平上执行的。 例如，在改善工作环境方面，最近万科推出了两项措施。 第一，在全国上千个工地安装直饮水设备，请专家对其进行维护，定期更换活性炭，确保各工人饮用放心的水、健康的水。 第二项措施是将万科物业管理引入工地，推广无臭卫生间，保证工地卫生间的卫生、无臭。 到今年10月，万科全国所有工地的厕所都将保持干净、无异味。 据笔者看来，在中国要做到这一点实际上并不容易。 从周俊庭来看，无论是让工人们喝卫生健康的水，还是施工现场的厕所卫生，看起来都很少动，但体现了人与人之间的尊敬。 善待工人不仅是从质量管理的角度，也是万科人文精神的传承与发扬。

“一个家庭无论贫穷还是富贵都是平等的，没有贵贱之分。 工人们对许多家庭来说是支柱，万一他有困难，他的家庭生活会很困难，工人的安全和生命必须得到保障。 保护他，就是保护他的家人。 ”

每个月，万科都会有全国400多名骨干工程师通过57个视频网站参加工程系统信息表达会。 会议开始前的第一个项目是无一例外地通报安全生产情况。 当月发生安全事故时，全体工程师默哀。 由于各种潜移默化，安全生产理念牢牢植根于每一位万科技术人员的心中。