“中国移动人的别样世博：各路英雄沪上显身手（下）”

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对中国移动企业来说，世博会是规模、难度、强度都在空前的通信保障与服务大赛——中国移动员工来说，世博会是以自身为单位合作发挥中国移动综合实力的盛会。 在这次中国移动人各展所长的盛会上，随处可见305名援博人员分别来自北京、天津、河北、四川、吉林等省市，最长在上海工作2年的中国移动援博人员的身影。

新闻通讯社:“三最”承诺的浓缩表达

“最先进的科技、最棒的展示、最贴心的服务”“三最”，是中国移动对上海世博会的庄严承诺，为了兑现承诺，中国移动举全企业之力，除了在上海企业特设专业部门专攻世博会事务外，还在全国移动企业范围内300多人。

担任新闻馆馆长助理的杨位钢在援博之前是北京移动市场开拓部的经理，他阐述了自己感受到的援博工作中的难点。 杨位钢说:“由于工作繁杂细致，所以团队大多是临时成立的，计划不能在工作开始前周密进行。 所以，如何让世博会服务人员各自准确定位，整体不造成人力和资源浪费，才能发挥这个团队最大的效能”世博会已经过去了几百天，但我们不断处理这个问题，为世博会服务

根据有关方面的最新预测，上海世博会的客流量有可能远远超过当初预计的7000万人，达到1亿人。 平均每天40万人，极端高峰每天80万人的交通量，这样高密度的交通量，对包括上海移动在内的上海各公共服务领域将是严峻的考验。 杨位钢所在的新闻通讯社，展示复制是先进技术，因此世博会开园以来一直是游客的热门选择。

杨位钢表示，以“新闻通讯、尽情梦想”为主题的新闻通讯馆，总建筑面积达6196平方米，是本届世博会最大的公司馆之一。 新闻馆的外观聚焦于“流动的新闻”，通过在造型上消除所有角落，形成流畅的线条，表达出“无限的信息表达”的理念。 整个新闻通讯社致力于从造型到色彩，从整体到细节捕捉新闻的走向。 正如生物的一切活动都基于通过神经系统传递的生物电信号一样，新闻传播也通过新闻通信技术成为未来城市“生命活动”体系的神经，在人、物、自然之间，随时随地、随心所欲、畅快地涌来。

另外，新闻通信馆还是节能馆、低碳馆，外墙使用的6400张蜂窝纸板由废光盘制成，会场建设中钢管桩基础可回收，新闻通信馆的标识使用太阳能电力，新闻通信馆使用绿色屋顶收集雨水，回收雨水废水 来到新闻通讯社的主展示场，前面是一个“巨无霸”的巨大屏幕，头顶上“悬挂”着32块屏幕。 现场500名观众手中仍有一块小屏幕——世界第一块ict (新闻通讯技术)，533块屏幕组成了世界上银幕最多的巨大电影院，描绘着未来新闻通讯的蓝图——突破时空人类的“无限信息表达” 我们来到南极就能明白企鹅在说什么，可以回到过去让梵高教我们画画，可以和遥远的五大洲的朋友握手拥抱。

八语客服热线:无微不至的服务

来自吉林省移动的朴艺娜此次来到应援博，从事客服韩语专座的工作。 世博会以来，前来观看上海世博会风采的海外游客每天成倍增加，朴艺娜每天接到的韩语专座电话也从以前的个位数来电量开始每天接到数十个电话。 朴艺娜说:“工作量越大，一点也不能放松。”

根据上海世博局提供的预测数据，世博会期间上海将迎来100万多名海外参观者。 为了让全球游客在世博会期间轻松享受移动通信服务，中国移动积极建设了提供英语、日语、德语、西班牙语、阿拉伯语、法语、韩语、粤语等8种语言热线服务的呼叫中心。

事实上，为了实现“中心城区商业语言交流无障碍”的目标，中国移动在奥运会期间首次向社会推出了33家提供英语服务的营业场所。 其中的英语服务环节能很好地与外国顾客交流，现在数量增加到了100个。 其他营业场所利用电话的“多语言呼叫中心”完成与顾客的信息表达。

朴艺娜表示，顾客拨打上海移动的10086或12580服务热线时，可以通过自助语音引导，选择语言服务，进入相应语言的专座。 世博会期间，中国移动为各语言专座配备了充足的服务人员，为来上海的外籍和有语言要求的顾客提供移动业务咨询、世博会新闻查询、交通路线导航、城市综合信息、在线翻译等，实现了信息表达的无障碍化。

“我们在窗口领域，直接面对来自全世界的来宾，服务水平应能体现中国移动的精神风貌。 》朴艺娜介绍，中国移动除多语言电话呼叫中心外，还根据海外世博会宾客的服务诉求，加强服务保障，多渠道、多语言服务、海外运营商合作服务、补卡服务、世博会国际卡服务等国际服务

td-lte :站在科学技术潮流的前端

在江西移动的刘海也于去年5月来到了世博会会场。 当时，世博会会场还是尘土飞扬的建筑工地，随着刘海推进世博会会场的建设，工作职责也发生了变化。

最初，他作为世博园区浦西优化组长，负责浦西区网优的工作。 上海世博园区有浦东和浦西五个区( abcde区)，其中浦东有三个区( abc区)，浦西有两个区) de区)。 浦西德区的会场主要为公司馆、最佳实践区等80个会场，中心移动和电信共同建设的“新闻通信馆”、浦西最大的公司馆“船舶馆”、浦西恒久馆“未来探索馆”、万科馆、航天馆、民营公司联合馆、通用馆等多个重要会场和4个宏观 刘海他们的业务是保证在这些会场内安装gsm、dcs、td、wlan系统； 宏站配置了gsm、dcs、td、lte系统，囊括2g、3g、3.9g设备。

“我和队友们每天都按照严格的业务计划进行操作。 我们没有业余时间，过着从住宿地到工作地的两点一线的生活。 虽然很单调，但是很充实。 我们的努力在几方面都聚集在可喜的成功上。”刘海为世博园通信设施的建设而自豪。 “突出了一个会场，浦西e区的通信新闻馆已经成为通信领域的领头羊。 我看到它每天都在建设，gsm、td、lte、wlan逐渐开通，登载着惊人的科学技术成果。

年3月，刘海和队友们基本完成了室内覆盖、宏站建设，比较有效地保证了场馆建设的按时完成。 4月15日，中国移动园区内开通了世界上第一个td-lte演示网。 该数据传输速度下行100mbps、上行50mbps的互联网被世博会会场的各个角落使用。

在本届世博会上，中国移动搭建的td-lte演示网覆盖了整个世博会会场5.28平方公里，世博会场内建设了17个td-lte室外站，实现了包括浦东7个会场、浦西2个会场在内的9个会场的室内覆盖。

通过td-lte重要会场移动高清实况直播业务，黄浦江渡轮可以通过td-lte互联网实时高清视频查看会场内重要会场出入口的人流分布情况，可以根据会场拥挤情况更合理地安排参观路线。 移动高清视频监控服务提供世博会会场内陆和水上的实时高清视频监控图像。 媒体记者可以使用高速网卡体验快速互联网服务，通过lte即时通讯服务将拍摄拷贝实时发送到电视台等信息媒体 此外，移动高清视频点播发布、便携式电视发布等演示业务也将向公众开放，充分展现td-lte的技术特点。 中国工程院副院长邬贺铨表示，世博会“科技世博会”的亮点之一，td-lte体现了我国通信产业在宽带无线移动通信行业的最新自主创新成果。

手机票:与国际充分接轨

广西移动黄建忠自称“职业外援”。 他说:“2006年在广西移动梧州市企业工作后，参加了三届中国-东盟博览会、北京奥运会和上海世博会的志愿者服务。 ”。

中国移动上海企业围绕“绿色世博会”的理念，为游客着想越来越多。 世博会期间，由于世博会手机门票、世博会展示服务通等产品的应用，中国移动上海企业将在世博会会场大力推进“无纸化”旅游。 每个游客不仅可以享受新闻化服务带来的便利，还可以作为“低碳游览世博会”的参与者和见证者，成为世博会上推广绿色环保理念的一员。 黄建忠的应援博事业是围绕世博会手机门票展开的。

他说:“每天，我们都在3.28平方公里的核心小区进行巡察，很辛苦。 有的只是骄傲。 因为，我们从事的“世博通”钱包是企业实力的体现，是社会对企业的普遍认可和尊重。 ”。

和黄建忠一样来自广西，手机票务员陈哲则说:“即使忙得不可开交，游客们的感谢和笑容也让我感受到了动力，是我得到的最好的鼓励。” 陈哲在世博会会场7日负责长清路出入口的手机票务解决工作，并在世博会第一线服务。 这个出入口离世博轴、主题馆、欧洲区会场比较近，每天都有很多团队游客和个人游客从这里入园。 这是因为交通量很大。

每天9点到10点是入园的高峰期，也是陈哲担任最多职务的时间。 每次有很多游客入园，都会去售票处咨询他们。 在哪里索取小区的地图？ 在哪里申请轮椅和婴儿推车？ 在哪里领取中国馆预约券？ 这个时候，陈哲担任了问讯处工作人员的角色，为游客详细回答，成为了他们的“志愿者”。 偶尔遇到物理票故障高峰期，她会成为物理票员的小“助手”，协助解决检票等票，让游客可以在最短的时间内入园。

陈哲表示，世博会的手机门票结合了世界首款非接触式通信rfid技术和移动sim卡，游客进入世博会会场只需要用手机轻轻打磨即可。 参观者进入园内后，可以通过手机享受世博会的首要看点、天气提醒等世博会新闻服务，使参观更加方便和愉快。 此外，园区内的许多服务也可以通过手机直接实现支付。 此外，游客还可以使用手机乘坐地铁和世博会专线巴士。 (陈未临)。

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