“银行卡异地取现10万 “蒸发”千元手续费”

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“如果不是碰巧在网上查明细的话，我完全没有注意到。 前几天，在远程同行的atm机上领取了10万元以上，共计扣除了1000元以上的手续费。 这笔钱太不公平了，太离谱了。 ”

在本报阅读了昨天的专题文章“退回2元客户投诉工建行，跨行重复扣除手续费”后，持卡人刘刚(化名)第一时间致电“每日经济信息”记者，讲述了在atm远程取款导致1千多元“蒸发”的经历。

荒唐的手续费

几个月前，广东人刘刚持有深圳市办理的建设银行卡，通过位于中山市的建设银行( 601939 )古镇支行atm机异地同行提取2万元。 这家分店取款机显示最大输入金额为5000元，因此，刘先生按照指示，在办理了“刷卡-取现-退卡”的手续后，分4次取款。

打电话给建设银行中山市分行相关工作人员，按照建设银行取款机受理异地同行取款的标准，无论是取款机还是柜台，手续费都按取款金额的1%收取，最低2元，最高100元。 而且，在atm机每天的累计取现限额在2万元以下。

刘向记者表示，连续几天选择在atm机取现，是因为异地取现最高不超过50元，atm机取现手续费可能比柜台取现要高一些，但我并不认为会有这么夸张。

“续费是取现卡—取现卡之间总取现额的1%，我认为最多50元，但一次额度为5000元，所以没想到连续取现4次达到2万元，而手续费每50元扣4次，手续费 ”

在之后的几天里，刘刚每次取出1~2万元，都用自动取款机连续操作。 “那几天一共提取了十几万元，没想到会产生一千元以上的手续费。 那个时候，如果发现有那么高的手续费，就不能用atm机连续操作了。 ”

是设计缺陷还是恶意欺诈？

虽然atm的普及让持卡人深刻感受到银行金融服务的便利，但在便利的背后，持卡人却在不知不觉中付出了高昂的代价。

“有人注意到atm进行了一次限额设定，每次抽屉都会扣手续费，atm上没有任何提示吗？ 从好的意义上说，这是银行设计的缺陷； 从坏的方面来看，是恶意欺诈。 ’刘先生刚刚愤愤地对《每日经济信息》记者说。

一位银行卡专家向记者指出，如果用atm机设置一个取款限额是为了防范风险，那么银行应该用atm机向持卡人出示每笔取款扣除手续费的做法。 本来，一件取款次数越多，扣除的手续费也就越高，但持卡人依然在柜台按最多不超过100元的标准计算手续费，可见银行没有告知的义务。

在多家银行的atm机旁，记者对前来取款的持卡人进行了随机采访。 很多进行过异地取现的持卡人都不知道自助取现设备的异地取现手续费是如何计算的。 由于atm机现有累计取现限制在2万以下，持卡人无意中容易忽视柜台和atm机取现手续费支出的巨大差异。

记者表示，部分银行atm机表示:“此次交易将产生手续费。 具体事宜请向发卡公司咨询”。 但是，刘刚指出，在取现过程中，没有提示取款机会产生多少手续费，而是选择了在退卡之前不打印收据。 他偶然在网上查了一下，对“惊人的手续费”感到“吃惊”。

即使明确表示了接受金钱的基准，也很难实施[/s2/]

“如果知道手续费累计达到一千元，就不能用atm机取钱。 不如在柜台排队拉出。 ’小刘在和记者的交流中，刚刚气愤地重复了同样的话。

为什么自动取款机没有“定价”？ 这是“刘刚们”最大的疑问。 如果银行在自动取款机上明示相应的收款标准或给予相应的注意，就不会发生太多“刘刚事件”。

“因为同城的atm机是习性使用的，没想到异地的同行会收取这么高的手续费。 我找到了当地的银行进行了交涉。 他们说技术不够，可以改善，但是他们不会退钱。 这真是我们持卡人的无奈和悲伤。 ’刘先生刚对记者说。

这些银行卡专家向《每日经济信息》记者表示，收款标准发生变化时，银行必须在网点明显位置公示，但各银行的收款标准不统一，存在调整的可能性，因此用自助设备体现该收款标准目前存在操作上的困难。

银监会相关负责人也表示，对涉及公共利益的服务收钱项目，各银行要慎重考虑，广泛征求意见，慎重公布，着力提高金融服务水平。