“异地取现10万 “蒸发”千元手续费”-发展经济网

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经记者李爱雪从北京

那里得知:“如果不偶然在网上查明细，我完全没有意识到。前几天，在远程同行的atm机上收取了10万元以上，共计被收取了1000元以上的手续费。这笔钱太不公平了，太离谱了。 ”

在阅读本报昨天的专题文章“2元顾客告发工建行人行重复手续费”后，持卡人刘刚(化名)第一时间给《每日经济信息》记者打电话，称在atm机上远程取款导致了一千多元的“蒸发”经历。

离谱的手续费

几个月前，广东人刘刚有一张在深圳市办理的建设卡，在中山市的建设银行古镇支行atm机异地取现2万元。由于该分行atm机提示最大录入金额为5000元，刘刚按照提示，“

记者致电建设银行中山市分行相关工作人员时，发现无论是在建设银行atm还是柜台同行取款收款标准，都是atm，而且，在atm机每天的累计取现限额在2万元以下。

刘刚告诉记者，连续几天选择用atm取现的原因是，异地取现最高不超过50元，atm取现手续费可能比柜台取现要高一些，但如果这么夸张，

“手续费是取现卡-取现卡之间合计取现额的1%，我想最多50元。因为一次限额是5000元，所以没想到连续4次达到2万元，但手续费每50元扣4次，光手续费就变成200元。 ”

在这之后的几天里，刘刚每次抽出1~2万元，都连续用atm机操作。 “那几天一共提取了十几万元，没想到会产生一千元以上的手续费。那个时候，如果发现有那么高的手续费，就不能用atm机连续操作了。 ”

是设计缺陷还是恶意欺诈？

由于ATM的普及，持卡人深深感受到了银行金融服务的便利，但在便利的背后，持卡人却不自觉地付出了高昂的代价。

“有没有人注意到，在ATM中进行了一次限额设定，每次抽屉都会扣除手续费，ATM中没有任何提示？从好的意义上说，这是银行设计的缺陷；从坏的方面来看，是恶意欺诈。 ’刘先生刚刚愤愤地对《每日经济信息》记者说。

一位银行卡专家向记者指出，如果用atm机设置一笔取款额度是为了防范风险，那么银行应该用atm机向持卡人提示每笔取款扣除手续费的做法。本来，一笔取款次数越多，扣款的手续费也越高，但持卡人仍按柜台最多不超过100元的标准计算手续费。

在多家银行的atm机旁，记者对前来取款的持卡人进行了随机采访。很多进行过异地取现的持卡人都不知道自助取现设备的异地取现手续费是如何计算的。由于atm机现有累计取现限制在2万以下，持卡人无意中容易忽视柜台和atm机取现手续费支出的巨大差异。

记者表示，一些银行atm机表示:“此次交易将产生手续费。据说有提示说“具体的事情请向发卡公司咨询。” 但是，刘刚指出，在取现过程中，没有提示取款机会产生多少手续费，而是选择了在退卡之前不打印收据。他偶然在网上查了一下，对“惊人的手续费”感到“吃惊”。

即使明示收款标准，也不能

“如果知道手续费累计达到一千元，就不能用atm机取款。不如在柜台排队拉出。 ’小刘在和记者的交流中，刚刚气愤地重复了同样的话。

为什么自动取款机没有“定价”？这是“刘刚们”最大的疑问。如果银行在自动取款机上明示相应的收款标准或给予相应的注意，就不会发生太多“刘刚事件”。

“毕竟同城的atm机有习性，没想到异地的同行会收取这么高的手续费。我找到了当地的银行进行了交涉。他们说技术不够，可以改善，但是他们不会退钱。这真是我们持卡人的无奈和悲伤。 ’刘先生刚对记者说。

上述银行卡专家向《每日经济信息》记者表示，收款标准发生变化时，银行必须在网点明显位置公示，但各银行的收款标准不统一，有调整的可能性，因此应在自助设备上体现该收款标准

银监会相关负责人也曾表示，对涉及公共利益的服务收钱项目，各银行要仔细研究、广泛征求意见、慎重公布，着力提高金融服务水平。

“异地取现10万 “蒸发”千元手续费”