“客户思维再造生产流程？成都房企暗战产品线革新”

本篇文章2012字，读完约5分钟

经记者黄丽出生于成都

年房地产领域结束了其“黄金十年”，取而代之的是高库存危机。 雷军带着“小米式公寓”，用网络思维搅动房地产业，老字号开发商有点坐不住了。

甚至雷军自己可能也没想到这种专门针对青年群体租客们的“小米式公寓”会在房地产市场引起这么大的反响。 受网络思维的影响，不仅在营销上逐渐“接触网络”，最近的房企在产品线创新方面也让人眼前一亮。 蓝光蓝光公寓国际青年公寓、万科up系列、保利三大企业品牌系列等。

在住宅企业着力创新产品线的背景下，是否意味着网络“顾客”思维被逼到了住宅企业生产流程再造的地步？ nai新巢房地产机构社长蒋鹏对《每日经济信息》记者表示，这一动向的背后，是越来越多的细分市场、卖房服务。 用客户的思维重新构建生产流程暂时没有系统化的痕迹。  

在产品线的革新中不懈努力

雷军携带“小米式公寓”进军房地产，让以前流传的开发商们不寒而栗。

进入年，蓝光着手革新产品线。 拥有“小米式公寓”异曲同工的“蓝途·com国际青年公寓”于今年1月底上市。 这是蓝光与房地产网络运营商途家网合作，位于青年集团租客的产品。

与“小米式公寓”相比，“蓝途·com国际青年公寓”似乎是升级版。 除了包括小区内免费wifi在内全面覆盖外，蓝途·com青年国际公寓也提供全天候便利店、洗衣房、乒乓球室、迷你剧场、咖啡厅、酒吧、图书室等，为住户服务的功能齐全，在线连接，

同样定位为青年旅馆的金科地产o2o服务公寓“水果国际青年旅馆”也将于今年2月上市。 金科打算在这个项目中从“线上离线”到“线上离线融合交流”，建立专用的水果APP服务体系，通过o2o的手段提高顾客服务和体验。

成都万科也于今年1月推出了新产品up系。 据了解，up类产品由可变户型、个性化组装、全年龄化社区、全民生活系统四部分组成。 除了产品创新外，成都万科这次通过装饰为买家提供了很多选择。 万科up系产品中提供diy、标准交货、满载交货，即清水、以前流传下来的精装、家具+精装三种标准。

“新产品是对以前流传下来的思维的颠复。 我们宣传的产品力求照顾到客户的方方面面，服从客户的全家人。 从室内空间到室外空间，顾客在社区生活的细节中给予全新的生活体验。 ’成都万科设计总监杨锐说。

另外，虽然聚焦于需要产品的保利地产，但在年初也进行了很多尝试。 保利地产成都企业1月召开年度企业品牌战术发布会，提出三大标准化产品体系，分别在“青年刚需系、家居改善系、稀缺高端系”三个定位不同的产品系全面发挥力量，囊括从刚需到改善、从高端到复合大盘的全面布局

据悉，成都保利运营项目达26个，销售项目24个，产品线从30平方米到1000平方米，价格更是从30万到3000万，全面满足购房者的需求。

年末，绿地gic项目已经问世。 与以前的绿地项目不同，这个项目被纳入了绿地定制的商业模式中。 具体来说，“定制商务”是指在建设综合体时，不仅要将商务意见反馈到建设设计、动线规划等流程中，还需要构建完全开放的全球商务平台。

客户的想法如何重新构建生产流程？

全年，房企创新产品线的共同特点是改变传统的“一刀切”模式，更加关注客户细分市场，实现精准营销。

“理由很简单，因为房子不好卖了。 受网络思维的影响，越来越重视市场的终端用户。 ”蒋鹏对《每日经济信息》记者说。

以万科为例，今年1月底，成都万科推出up类产品，其中一个可变空期间是指顾客随着年龄的变化、家庭的增加，对居住条件有不同的要求。 万科考虑到顾客家庭结构的一些变化，做出了户型的可变性。 另外，个性化组装也是这次up系的一大组成部分。

为了满足家庭的各种诉求，万科这次对新产品系列给予了很多考虑。 可变户型的情况下，主要指在购买住宅时，通过“偷面积”等方法在购买者居住空期间赠送一半，或者全部赠送，可以根据购买者的需要进行构筑。 杨锐说:“比如普通的三人房，一开始是小三口之家。 随着家庭居住年龄的迅速发展，父母可能需要照顾。 父母居住后，需要增加新的空区间，以方便照顾老年人。 ”

从这一系列创新的产品线趋势可以看出，房企正在试图改变以前流传下来的模式，与越来越多的顾客进行交流，以回应购房者五花八门的诉求。 那么，房企的这一变化是否意味着，在网络思维的冲击下，“顾客思维”这一过去网络公司专用的产品思维，正在改造房企的生产流程呢？

蒋鹏分解认为，这些房企举措只是细分市场客户的方法，创新房企产品线的举措还停留在为房企卖房的营销阶段，离重构房企生产流程还很远。 “住宅企业底子薄，现在忙于市场，充分利用了网络思维。 重心也不过是处理销售的阶段，在服务客户的理念中还看不到系统的痕迹。 ”

蒋鹏认为，高质量的公司这样考虑和选择取决于环境，但并不是很多公司都会做出这样的选择。 “房地产企业不能进入另一个极端。 房地产领域本身是以前流传下来的领域，网络思维是先进的技术，房地产领域没有必要全面照搬。 ”