“房企新业务围绕业主资源 引进第三方发掘社区金矿”

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经记者卢曦从上海出发

开发者进行跨行业经营，一部分看好业主这个资源蛋糕。 无论是万科入股徽商银行，还是复星的蜂巢城市，都是对业主资源的深度挖掘。 但是，业主资源能否像开发者想象的那样，很快转化为销售资源？

复星、绿地、恒大、绿城等龙头房企已经积累了规模较大的业主资源，所含的大数据价值无穷。 他们尝试的其他领域能否通过巨大的业主资源迅速崛起？ 将业主转变为新的客户资源时面临的最大问题是什么？

未来推进社区资源挖掘的，除了开发商自身外，还有强大的力量——第三方服务商，他们有望积极与开发商合作，为业主开发各种新产品，多方共赢。

多家住宅企业试水社区金融

近30年来迅速发展了积累了大量业主群体的万科，自然成为了互联网思维下增值服务的先驱。

万科的社区增值服务俗称“五菜一汤”，指第五食堂、超市、银行、药店、洗衣店、幸福街。 第五食堂是万科创立的社区餐饮连锁店。 在万科北京的一个项目中，万科已经拥有了所有的“五菜一汤”。 拥有万科在社区经营的菜市场——华润万家超市和幸福街。 万科表示，未来该模式将作为标配，在万科众多项目中展开宣传。

在上海，万科在社区建成的“美邻中心”包括文化中心、服务中心、健康中心、商业中心、云中心等； “睿管家”企业品牌提供订车、订票、清洁房屋、物流配送等服务。

年，万科参股徽商银行从规模和投资收益的角度来看，对万科的报告影响甚微。 万科秘谭华杰当时表示，参股徽商银行是为了满足社区金融服务的要求。

我知道社区银行在国外非常完整，有比较成熟的模式。 在国内，由民生银行和兴业银行主导，开设社区银行和“金融便民店”。 由于小区的房价各不相同，有明显的划分度，银行方面考虑相应地给予居民不同的信用额度。

复兴集团在这个行业提出的类似概念是“蜂巢城市”。 复兴跨越医疗、金融、旅游、时尚等各个领域，希望创建综合型城市，提供多样化的服务。 近年来，复仇者对养老地产的投资越来越大，医疗在养老地发挥着重要的作用。

“蜂巢城市”模式是为新型城市化快速发展而由复兴之星定制的“产城一体”的整体处理方案。 利伯维尔提出，以人为本的新市镇就像“蜂巢”一样，城市各功能板块应该有机融合，有机成长。

与万科规模相同的绿地倾向于寻找外包企业。 绿地方面向《每日经济信息》记者透露，将比较社区居民的诉求，寻找特定行业的专业企业引进提供服务，整合业主资源，对他们进行比较维护。

所有者资源金矿将被发掘

在社区金融业，金融机构比开发商更有趣。 另一方面，万科这样的房企品牌已经对业主进行了一定程度的特征描述，房价也是非常有价值的指标之一。 另一方面，业主的资源规模庞大，不容忽视。 在小区提供服务可以大大提高效率，满足他们的诉求。

民生银行、兴业银行等向政府机构、开发商寻求协助，与业主的诉求进行比较，开发了各种金融产品。

世邦魏理市商业服务部董事吴奕奕认为，社区业主这个资源金矿对许多服务提供商有很大的吸引力。 要发掘这个利润，服务商很有动力。 需要应对的是开发商、物业管理企业如何更好地整合业主的诉求，引进专业服务商进入园区。

“目前，开发者从事社区业务优先考虑引入第三方服务机构。 用业界常说的话来说，开发时必须考虑招商引资，但现在光招商还不够，要运营、盈利，还要考虑后续的经营和增值服务。 ”。 吴奕表示，过去，房地产开发商应政府部门要求，为社区建设邮局等设施，但未能产生多大效益，未来必将是新模式主导。

刚上市的彩色生活采取的模式是通过APP加强与业主的联系，连接业主的资源。 明源地产研究院主编潘永堂举例说，如果可以总结所有者诉求，例如，多少居民有意购买水果，可以从外面购买，享受较低的折扣。

世邦魏理市资深董事谢晨告诉《每日经济信息》记者，开发商发掘业主资源不仅需要建立社区，也需要建立社区。 以凝聚有趣性一致的人、同一领域的人，甚至邀请到同一社区的这些人为基础开展延伸服务。 要提供这些服务，需要使用互联网和社会交流平台等工具。

社区商业的特点是天生为社区服务，所有的业态组合都必须符合购买者的定位。 彩色生活的特色是他们经营园区的深度越来越多于普通的房地产企业。 万科的特点在于其住宅产品的可靠度，凭借强大的住宅开发能力，能够吸引稍高质量的买家。 万科的业主之所以耗费潜力，也是因为这高于其他社区。

谢晨认为，社区商务实现了o2o在网络思维中的“闭环”，这样的服务可以从客户端和服务端都开始。 开发商的未来不一定要自己跨境经营其他领域，而是通过遴选最高质量的服务商，共同发掘业主资源的金矿。