“半年投诉超万件 质量顽疾成中国地产业难题”

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经记者王杰杨篷车从北京、上海强烈发出

今年，中国房地产领域遭遇了残酷的质量拷问。 从以质量闻名的新加坡仁恒地，到招商引资房地产、保利置业、首次开店……这些知名房地产企业品牌今年质量问题层出不穷。 根据中国客户协会统计的数据，从今年1月到6月，全国共有房屋和建材类的各种投诉11879件。 绿城中国理事长宋卫平炮轰该行的低质量，称这些建筑物影响了城市形象。

至今为止，领域中对质量问题的诱因众说纷纭，最重要的说法是房地产企业为了销售价格下跌和利润下降，选择了偷工减料以保证项目的高利润。 但是《每日经济信息》记者在调查中发现，领域的质量问题大部分不是材料粗制滥造，而是施工和监管。

规模增大，技术工人减少

此前，《每日经济信息》多次报道北京“721”暴雨后，首次出现旗下同馨家、首次出现常青藤等项目的质量问题。 以首次开设常春藤联盟为例，其中一家业主于去年12月30日收房，经过简单装修后入住，8个月内遭遇6次漏雨、5次大修。 该小区e区和c区的漏雨问题比较严重。

一位工程师向《每日经济信息》记者介绍说，上述房屋漏水，可能是因为施工中未能解决水漫的问题。 另外，如果墙壁堆积的充实度不够等细节解决不充分，瓷砖的空筒等会影响房子的防水。

“2000年以后，住宅质量问题开始不断明朗。 》上海某房建企业资深工程管理经理周倍成(化名)和《每日经济信息》记者谈了他所了解的建筑工程质量现状。

退休多年后现在被调回日本的周倍成，在国有建筑企业工作了几十年。 从木匠、泥水匠到工程管理者，可以说对建筑领域最近20多年的变迁非常了解。

周倍成认为，单从建筑材料、施工基准面来看，比十几年前、二十几年前好得多，出现了质量问题，施工中出现的问题导致这种现象频发。 其中之一是建筑工人。

周倍成表示，目前建筑工人的工资不低。 有些工种的工人，日薪可以达到300元，月薪可以达到9000元，比白领还高，但技术水平未必比20几年前有进步。

周倍成告诉记者，目前大部分建筑工人都在各工地移动。 因为移动频率太高，所以对他们来说，更关心建筑施工的速度。 因为他们的收入取决于工程量，所以工作越多越快，就越赚钱。

绿城集团总工程孙国梁也证实，目前施工行业有技术的建筑工人比例正在下降。 他说，在开发规模扩大的背景下，技术工人确实在减少。

由另一个杀手管理

孙国梁表示，技术工人过少的问题并不难以处理。 如果在施工过程中加强管理，房屋的建筑质量就会得到保证。

但是，和技术工人一样，建筑施工公司中有任何经验和能力的管理者数量都不够。

周倍成表示，20世纪90年代，建筑施工公司一般在各施工环节配备专业管理人员，核查该工艺的施工质量。 但是，在目前的房地产建筑施工行业中，很少有一位管理者专门作为监管环节。 一般建筑施工的整个过程，只有一两个管理者监督。 一个管理者的专业信息覆盖建筑工程方方面面的可能性很低，所以施工中的质量问题在管理者的眼皮底下会被漏掉。 本来应该起到第三方质量监督作用的施工监理人员也不容易完全担任质量管理者的角色，施工行业中的质量问题不断发生。

清华大学建筑学部长吴维佳认为，造成建筑质量问题的原因是施工单位良莠不齐、项目多层承包等多方面的。 一些大项目经过多层承包，不能由合格的施工队完成。 另外，投资地的资金有时不能完全筹措，施工者只能偷工减料。 另外，在土木工程中，施工人员的劳动者有时会无资格，不具备专业技能是很常见的。 另外，随着房地产市场的扩大，规模增加，很多项目建设得很紧，短时间竣工不会降低住宅质量。

吴维佳还说，家里应该有一个不断维持监管的过程。 在欧洲，房屋必须十年检查一次，确保质量满足交房时的要求。 但是在国内，建筑方在这方面的维护很少，所以管理部门有必要重新逮捕这件事。

孙国梁表示，建筑质量问题大部分实际上是施工监督管理不善造成的。 绿城应对这个问题的方法只有一个，就是增加工程监督员。

有偷工减料的风险

周倍成表示，作为建筑工程一环的技术问题，一般会导致房屋地坪不均匀，层高高低不一致。 但是，质量问题的原因有时在于所使用的建筑材料本身，例如采用非标准的水泥和钢筋等。

非标准水泥和钢筋与标准水泥、钢筋的区别在于尺寸。 标准以外的尺寸比标准小一点。 价格相差几百元一吨。 不要小看只有几百元的差价。 通常在一个工地使用数千吨的水泥。 光是这部分材料的价格就已经不低了。 这些非标准的水泥和钢筋在采用过程中由于尺寸的不同而产生间隙，会发生漏雨等情况。

周成表示，建材行业的监管一般由监理实施。 但是，很多监理本身的专业信息不充分，建筑施工队有时有点恩惠的话，就会出现建筑材料使用不好的问题。 如果是小规模的民营地产商开发的项目，很容易出现这种情况。

但是孙国梁表示，目前企业品牌开发商开发的项目中不会发生这种现象，很多地产商希望住宅质量能有好的口碑。

很难维护顾客的权利

孙国梁表示，如果开发商在工程环节安排越来越多的管理人员加强监管，并对各流程有了确定的规定，房屋整体质量将能大幅提高。

乍一看应该很容易修好的住宅质量问题，为什么会成为住宅企业的“疑难杂症”，难以真正有效根治呢？

上海杜跃平律师事务所主任律师杜跃平告诉《每日经济信息》记者，其中最重要的原因是房屋预售合同对顾客权益的保障不足。 当前版本的预售合同规定，只有住房的结构质量问题或住房质量问题影响购房人的居住时，购房人才可能退房。 关于通常的质量问题，只将修理费用的一定比例作为赔偿。 目前市场上出售的许多长期楼盘甚至连赔偿都没有。

杜跃平认为，由于预售合同不足以保障购房人，开发商放松了住宅质量弦，出现了开发的楼盘越新，住宅质量越差的奇怪现象。