“身陷“汤勺门”必胜客被指钻法律漏洞”

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经记者陶斯然在上海

上海的一位客户带着3岁的孩子在比萨赫特喝了不小心漂浮在金属碎片上的饮料后，要求对方对孩子未来的病情作出赔偿保证。 据必胜客方面介绍，企业只需根据现实情况进行补偿，补偿物为1000元的必胜客餐券。

“公司是否有必要赔偿未来的潜在损失，是我国现行法律中的盲点。 ”一位资深法律界人士指出:“在这个例子中，必胜客涉嫌钻我国法律空的空子。”

一个3岁的孩子喝了“有问题的饮料”

。 今年8月1日中午，法律工作者陈峯带着家人在海龙茜路的比萨赫特餐厅吃饭，点了4杯饮料。 陈峯发现饮料中有大量的悬浮物，其悬浮物是金属的小碎片。 但是当他发现的时候，三岁以上的孩子已经喝了其中一杯。 陈峯当马上和必胜客的员工谈判。 谈判没有结果。 8月2日和9月初，陈峯两次到复旦大学附属儿科医院就诊。 陈峯说，根据其资料，x光检查发现了小儿腹部l3右侧旁的小片状高密度影，考虑到了异物的可能性。 (注)医学上认为，x光检查检测出的高密度影最有可能是金属异物。

对此，陈峯咨询专家及相关资料认为，这种棱角分明的金属残留在孩子的肚子里，可能会导致肠包块、结石等多种不良后果。

陈峯说，检测结果表明，必胜客饮料中重金属铬含量严重超过国家安全标准。 铬发生化学反应后，产生的铬盐又是一种强烈的致癌物质。

近两个多月来，双方多次协商，未能圆满处理问题。 陈峯说，必胜客必须对孩子将来的病情作出赔偿保证。 必胜客方面认为，陈峯必须拿出相应的证据，企业才能根据现实合理补偿。

父母指责比萨赫特的谈判没有诚意

10月11日，在多次谈判都没有成果的情况下，陈峯向媒体公开了这件事。

“我们和必胜客方面多次发表信息表达，要求对方赔偿。 对方只想补偿1000元的必胜客餐券。 ’陈峯告诉《每日经济信息》记者。

陈峯认为，考虑到此次事件中儿童受到侵害的特殊性，目前尚无确定的检测结果，但如果将来在此次事件中对儿童身体造成伤害，陈峯希望由必胜方书面保证，届时将通过补偿等方式保证儿童

“但是，他们不接受我的条件，只是向我要求补偿价格，但是我认为这不能出价格。 ”陈峯说。

百胜:补偿根据现行法律法规

10月11日，比萨赫特的母公司百胜餐饮集团方面就此次事件作出了官方回应。 百胜为处理这次事件付出了很高的诚意，所有的补偿都将遵循我国现行的法律法规。

“我认为即使只是一点点，基本的事实也存在疑问。 ’百胜餐饮集团公关部经理邓姓对记者说:“家长说孩子喝了一杯饮料，但根据我们监控录像显示，孩子只喝了一口。 ”。

百胜餐饮集团方面还表示，整个勺子被打冰机打碎的说法也不成立。 百胜饮食集团的相关人士告诉《每日经济信息》记者说:“只是有磨损。” “现在勺子还在我这里。 请来看看。 ”

“每日经济信息”在与记者的电话中，上述邓姓经理始终强调百胜餐饮集团在解决整个案件中，按照我国的法律法规而不是赔偿进行处理和补偿。 这说明百胜没有把这件事认定为过失，而是类似于“过失”。

“我们确实说过想补偿1000元的餐券，如果孩子检查没有问题的话。 ”与陈峯持续谈判的百胜集团的吴姓员工说:“这个额度将超过国家‘一损一损’的标准。”

“在此之前，我们解决了太多这样的客户案件，处理得很合理； 在这次谈判中，陈峯经常向我方要求赔偿价格，导致双方谈判失败。 ”。 无名百胜餐饮集团的人对记者含蓄，陈峯有意为难公司。

专家:不能造成损害被忽视

“我认为赔偿表明必胜客没有诚意处理问题。 ”长安律师所上海分所所长周浩对《每日经济信息》记者表示:“1000元的赔偿太少了，而且用公司餐券的方法进行赔偿没有表现出诚意。 1000元餐券毕竟是必胜客，公司可以通过内部消化处理。 从某种意义上说，这不构成赔偿。”

周浩认为，必胜客应根据事件责任的大小，从目前给客户造成的损失、可能给客户未来造成的损失两方面进行赔偿。 “这样的例子在海外很多，赔偿也很高，但是由于我国和海外的法律体系不同，(解决方法上)也有差异。 ”

中国顾客协会副秘书长武高汉说:“顾客受到的损害，一般分为能够表现损害的和不能表现损害的。 其中，我国法律对于不得损害，还是空明白的。 ”

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