“渣打示好 顾客仍在等待赔偿结果”

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经记者田甲从上海发

本报于去年6月17日刊登了“销售渣打银行“错误”产品的顾客因两年维权难以赔偿”的报道。 据《每日经济信息》报道，渣打相关负责人昨日( 6月23日)表示，本周早些时候，本行相关员工已与孙先生积极见面，双方谈得很顺利，将尽快回复孙先生。 孙先生昨天也确认了这个消息，说现在正在等待最后的赔偿结果。 “如果赔偿结果不令人满意，则不排除将渣打银行告上法庭的可能性。 ”

事情的再现:

渣打银行苏州分行的客户孙先生于2008年4月因渣打“销售失误”产品造成的客户损失55万元， 一周后，他收到的账户明细表显示，再次扭亏为盈，最终孙先生因该产品损失18万元，下了两次，55万元本金只剩下22万元。

2009年10月30日，渣打银行向孙先生发出道歉信，称:“经我行内部审查发现，我行销售人员在进行产品介绍的过程中存在不恰当之处。” 但是，关于赔偿，两年来在渣打方面没有得到准确的答复。

法律专家:

客户在诉讼中胜算很大

上海资深金融律师曾智红在《每日经济信息》中表示，银行销售的产品是客户最先购买的 他说，渣打银行在本案中的责任分为民事责任和行政责任两种，民事责任是因为违反了《合同法》和《民法通则》的基本大致情况，应向顾客承担全部赔偿责任。 在行政责任方面，渣打银行应该受到银监会的惩罚。

另一位不愿透露姓名的知名律师在金融危机后，也因许多客户购买银行理财产品而招致损失，但有大量录音、往返邮件等证据，因银行“错卖”产品而造成巨大损失的客户实属罕见。

上述人士表示，如果客户孙先生将渣打银行告上法庭，相关证据确凿，效果好，胜算就大。

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一位离职的客户经理眼中的渣打银行苏州分行最近刚离职 叙述渣打银行对客户经理进行的培训和当时的女朋友

“在培训中，我要谈谈(渣打)产品的风险，要不要说一些产品是对赌性质的事情？ ”

“不说了”李远说:“他只说了产品的具体情况，把证书发给了我。 ”。 李远说:“通常，‘银行’会告诉我们该怎么办，但没有完全明确‘风险’。” 就像定制的产品一样，“实际上”，“最糟糕的情况是，客户的本金全部丢失，但在培训中，这个产品只与股票相关，如果股票涨幅超过设定的数字，产品也会上升。 最坏的情况下，产品会怎么样呢，那只是个搬家。 ”

李远说，她在销售产品时，没有金融理财师的资格证书，严格意义上来说，无法销售稍微复杂一些的理财产品。 在渣打银行工作一年多后，她参加了北京金融培训中心举办的金融理财师( afp )资格认证培训，完成了100学时的课程。

关于孙先生的例子，李远先生说他销售过孙先生买的两种产品。 “我销售的时候，尽量避免重东西，减轻风险，其他同事都说这是保本的产品，并向客户承诺年收益将达到14%。 ’李先生说，银行的行为其实是“连环套餐”，产品证书上的“兑欧元”其实是对赌性质的产品，风险大，收益低。

李远还说，渣打银行苏州分行的客户损失情况更为严重。 2008年苏州工业园区渣打银行是全国“qdsn”系列产品的销售冠军，在各客户经理手下至少有20名客户购买了该产品，因此当时苏州分行的客户经理约有13人。 “以每个顾客经理的名义赔钱的顾客至少有一人，通常有三五人，其中越来越多，赔钱的顾客包括退休的老爷爷老奶奶。 ”

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