“原来你去购物之前，一举一动已经被设计了！”

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实习记者王婷婷每次从成都出发

年夏天，我站在上海淮海中路刚开业的k11购物艺术中心的一楼，金发碧眼的女人们在前面唱歌。 几个自称“魔术师”的冰冷的女人出现在后面送我花。 到了三楼，竟然能遇到几只小肥猪……那时我就想，潮水滑，清新，文艺范儿出来，能炒出刚挖出来的菜。

两年前，朋友张萌曾追赶唐朝乐队到喜马拉雅中心，发出同样的感叹。 当时，丁武满头发都在喊“国际歌”。 眼前是喜马拉雅中心波涛般的洞穴外立面，张萌的小心脏怦怦跳，感觉自己站在文艺中心，顺着前面，澎湃……

但到今天，设计了上海k11新世界商业中心（都市农庄）和上海喜马拉雅中心的img3景观规划设计事务所创意总监王柯翔，在采访时告诉我，我们这些身临其境激发出的情绪和感觉，很可能是通过一次次蓄谋已久的营造和设计。但是，今天，上海k11新世界商业中心(城市农场)和上海喜马拉雅中心的img3景观规划设计事务所的创意总监王柯翔在采访时表示，我们被这些身临其境的感受和感受，很可能是一次持续酝酿已久的建设和设计。

吓了我一跳！

但是，王柯翔优雅地笑了。

在这个即将下雨的低气压下午，我不禁邪恶地想，这个笑是:“你已经，为什么上海k11有城市农场了？ 为什么喜马拉雅山的中心看起来像波涛汹涌的石洞？ 那都是为了求爱！ ”

“其实……确实像求爱一样。 ”

王柯翔说，img3所推崇的“营销设计前置和客户情感捕获”，其实就可以当作是一次对顾客的求爱。设计一个场景，做一点事，让你的爱人感动，让她答应你做一点事件，比如……嫁给你。王翔说，img3推荐的“营销设计的正面和顾客情感的捕捉”实际上可以看作是对顾客的求爱。 设计场景，做一点事，感动你爱的人，她答应你做一点事，比如……和你结婚。

但其实这样的设计做法也可以认为学习苹果，通过营造氛围和场景，让顾客融入环境，在环境中找到梦寐以求的东西，是一个实现梦想的过程。

“设计不是艺术吗？ 为什么现在听起来像顾客调查？ ”

我抬起头问，王柯翔顿顿顿了。 我觉得怀疑设计师的艺术需求会被鄙视吧。

但是，他非常坦率地回答了。 当然。  

“其实你也明白，现在房子不好卖，不是因为地产商没怎么投资，不是因为设计不好，而是因为用户变了。 古人对房子的占有欲和投资热情很高，但现在年轻人买房需要的是房子的文化附加值，聪明小花园的bbq，可能比复杂的法式装饰更是梦寐以求的状态。 ”

所以呢？

你必须了解客户。 市场营销放在前面，拿着效果报告书和开发者谈设计。 如果市场营销ok的话，设计会告诉我们她是好是坏。

如果我是上司，我想我会和这样的设计师合作，省事。 帮我设计一下，你想怎么卖？

“那个设计师到底是如何捕捉客户的感情的呢？ ”

“依赖大数据。 我们与凯尔利合作，用数据观察购买力、购买方向、文化需求等，定制生产。 ”

“不考察吗？ ”

“考察啊，好好考察。 设计师把大部分的钱都花在旅行考察上，享受着生活、供给的品味。 ”

我吓了一跳，想了想，这样考察吗？

王柯翔笑着说。 其实，我觉得客户不能考察。 客户无处不在，无法捕捉。 我们说话并不能了解顾客的喜好。

请考虑一下。 有一点道理。 我说，那么具体谈谈吧。 k11在设计城市农场时，是如何“求爱”客户的？

这个问题打开了王柯翔的回忆。 这个回忆对他来说，完成的瞬间很自豪，但时间久了就觉得落后了。 因为，客户的诉求正在改变。

“我们和新世界集团进行了几次头脑风暴。 一开始我只希望室内绿化一个，但不满足这样的要求。 于是我问了他们需要什么样的剧本。 我会给那个安排剧本。 ”

王柯翔说，k11的三层是生态型饮食，为了吸引对生态和健康有需求的人，我们建立了“牧场”的概念，有意识地营造了表现自然场景的设计，满足了田野的需求。 ”

我的朋友中，确实有喜欢自然的森林女性会把k11列入上海n日游的名单，但她对我说她正对着三只猪。

“我认为《三只小猪》是k11的形象大使之一。”

王柯翔说，其实最初设计的水渠里有鸭子游过来，等鸭子长大了再换新鸭子……

期待着因工期简化而被取消的这个“鸭子的游泳”会出现在另一个主张自然和生态的购物中心吧。 如果每个购物中心都按照顾客的要求进行设置，使之产生一点感情，那么在同质化中，不是会诞生更有个性、更容易生活的方法吗？