“腾邦国际：全面覆盖商旅细分市场”

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在世界旅游业快速发展的情况下，中国旅游市场的风景这边一个就行。 华南地区成为旅游巨头们争夺的火热战场，看起来很热闹。 迈出资本市场运营步伐后，腾邦国际已经准备与西特里普、艺龙在华南地区较量。

腾邦国际是一家提供机票预订、酒店预订、旅游管理和旅游度假等服务的现代服务公司，设计了机票+酒店、旅社管家、旅游度假等系列产品，全面覆盖了旅社服务细分市场。

滕邦国际成立10多年来，专注于航空空客运销售代理业务，截至2009年，机票销售额和机票销量的年复合增长率分别达到26.51%和30.19%。

目前延续的辉煌

从二十世纪八、九十年代开始，随着中国民航事业的快速发展，航空空客运销售代理也进入了快速发展的高速公路。 在进入新世纪的头五年，随着中国民航运输能力的大幅提高，飞机已经发展成为移动方法，为广大公众所认识和接受。 航空//k0//]客运代理的作用不断升级，他们俨然成为了各大航空//k0//]企业获取市场份额和营销渠道的急先锋。 当时，代理商获得市场(/br// ) )/br/)在中国现有的经济环境下，航空//)/k0/)旅客销售可以说需要加快商业模式的转变。 以前流传下来的机票代理店的特征没有变化。 这个特点是代理商和顾客的关系，特别是公司的顾客。 在我国当前的经济环境下，客户关系营销经营活动中的效率自不必说，以前流传的机票代理通过对其长久以来积累的客户诉求的理解和业务的开展，培养了其销售渠道的粘性，即提高了客户的忠诚度。 这是航空空企业的b2c模式和在线旅行ota模式不容易复制和变更的特点。 在这个特色能力无法代替或改变的情况下，以前流传下来的机票代理领域依然发展迅速。 从某种意义上说，这才是领域生存之本。 从长远来看，市场竞争最终将从单一价格战转移到技术、企业品牌、服务、营销互联网、市场宣传能力等综合实力竞争，有竞争力领域的龙头公司仍将保持较高的盈利水平。

个性化的出差管理

巩固领域独有的特点，积极推进商业模式的变革是以前流传的机票代理的当务之急。 目前，最有效的新商业模式——个性化差旅管理服务，可能成为以前流传下来的机票代理商快速发展的新机遇。 在此，我很高兴腾邦国际已经从企业战术方面全面覆盖。

机票只是旅客旅游项目的重要组成部分，无论是以商务活动为目的的顾客，还是以旅游休闲为目的的顾客，他们的需求不仅仅是机票，只要能够提供基于顾客个性化要求的上门服务产品，就可以满足市场的 确实，以旅游休闲为目的的顾客更容易通过以前流传的旅行社和ota分销模式获得。 因为，他们的个性诉求价格非常高，而且他们有足够的时间和乐趣去制作自己的上门服务产品。 他们享受这个diy的过程，他们知道如何在个性和共性、价格和体验中找到最佳的组合点。

之前告知机票代理的协议客的移动多以商务活动为目的，呼吁在切实实现商务目标的基础上尽量降低出差价格。 基于协议顾客的个性化理解，代理商有能力在用户的形象、预算、效率和效果中找到最佳的产品处理方案。 事实上，个性化差旅管理服务已成为开展此项业务的企业最快的增长点，领域对复合型差旅管理服务人员的诉求大幅增加。

以酒店预订行业为例，这是市场诉求的原动力。 并且，针对薄片和艺龙的首发特点，腾邦国际领导层表示，随着电子商务技术的成熟，多途径购买酒店成为可能，从而使腾邦国际更方便地提供旅游产品。 因此，与两者的合作将大于竞争，共同建设健康有序的酒店预订市场。

综合旅游服务

以前流传的机票代理商转型模式的最终方向应该是综合旅游管理服务提供商。 综合差旅管理服务是指个性化差旅管理服务的高级阶段，是一种融入目标客户业务运营和财务管理流程的较为有效的差旅支出管理模块，根据客户全年业务拓展和支出管理计划提供综合差旅管理服务包。 赢利模式来自于通过为用户节约旅伴的价格支出来获得托管服务费。

美国运通企业跨国公司旅行管理工作与这种模式很接近，目前国内大型旅行社正在积极开展同样的业务。 综合旅游管理模式对代理商来说可以进一步提高咨客粘性，也可以从越来越多的产品如酒店预订、签证代办、租车服务、员工培训安排、员工旅游项目、会展设计和组织等中受益； 对顾客来说，可以获得更专业的旅务管理服务，节约内部相应的旅务管理部门的人力资源价格，更重要的是可以通过比较有效的第三方服务管理加强其旅务支出规模的可控性，降低其模块支出的数量。 可见，综合的旅游管理服务产品具有多方共赢的效果。

当然，这种服务产品也对代理商提出了更高的要求，能否设计和运行各方面的综合旅游服务产品是一项极具挑战性的工作。 腾邦国际比较费用能力更高的商务旅客，计划加强旅游管理工作的开拓，推出“旅游管家”产品，根据集团客户的需求定制旅游出行方案，处理出行难题，节约出行费用，优化出行管理。 满足集团顾客个性化的旅游诉求，提供“一站式”的旅游服务。

传说在过去的快速发展中，以前机票代理领域提供了多种就业岗位，是一个集低碳、环境友好、综合服务于一体的创新领域。 关注政策扶植和这一领域的快速发展符合我国经济结构转型的大方向。

展望未来的快速发展，以前流传的机票代理商将通过对他们运营模式变革的积极探索和实践迎来属于他们的又一辉煌。 到那时，我们用另一个称呼来描述腾邦国际，勇于创新可能是其高速发展的必然选择。 转载时请联系《每日经济信息》报社。 未经《每日经济信息》报社授权，严禁转载和镜像，违者必须追究。

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