“电话销售违规招商信诺被罚10万”

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记者宋怡青经北京发

近日，招商信诺人寿保险有限企业因电话销售存在不规范和误解问题，被保监会罚款10万元。

保监会处罚书显示，2008年深圳保监局对招商信诺生命电话销售的抽检中发现了一系列问题。 例如，销售人员对合同的生效和扣款流程的问题做出与实际情况不同的回答，对顾客是否可以中途退保和退保的问题做出模糊的回答； 一些销售人员谎称购买这种保险“有利于提高信用额度和贷款”。

根据我国《保险法》第一百零六条，保险企业及其工作人员在保险业务活动中不得欺骗投保人、被保险人或者受益人，对投保人隐瞒有关保险合同的重要情况。 根据上述规定，保监会决定对招商信诺人寿处以10万元罚款。

招商信诺人寿为合资寿险企业，由美国信诺集团和招商局集团各出资50%，现有注册资本3.6亿元人民币。 目前，电话营销和银行保险是招商信诺人寿的两个主要业务渠道。 2003年招商信诺人寿首次将电话营销引入国内寿险行业。

一位业内人士说，通过电话购买保险可以节省约8%的企业价格。 现在越来越多的保险企业开始扩大这种营销渠道。 “顾客知情权难以保障”、“新闻流失”、“自由扣款”成为保险销售目前最大的三个问题。

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