“建筑价钱同比增两成 新城地产上海多项目反遭投诉”

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经过实习记者顾晟从上海出发

6月22日，新城公馆百余业主在小区门口抗议小区车库积水、物业服务不足等一系列问题。 此前，新城地产在上海的另外两个项目新城金郡、新城碧翠也被媒体曝光了各种质量缺陷。 从外界来看，新城地产问题很多。

但值得一提的是，新城快速发展控股年报显示，该企业去年提供住房的新城碧翠、新城公馆等是新城控股近年来对建筑投资最多的楼盘，每平方米建筑价格比上年大幅上涨两成。 为什么一方面增加投资，另一方面却经常受到业主关于楼盘质量的指责呢？ 为什么花钱不会提高满意度？ 企业形象反而会受损吗？

新城不甘心吗？

价格上涨了两成的楼盘质量多次被曝光/

新城快速发展控股集团年报显示，本年度该集团投入房地产的建筑价格从去年的3200元/平方米增加到4000元/平方米。 这个投入水平已经与一些三四线城市大楼的销售单价不相上下。

但是新城旗下的楼盘质量并未因高额投资而有所提高。 通过众多业主的集体投诉，多次暴露出楼盘质量和物业管理问题。

年交给业主的上海新城公馆、新城碧翠两块楼盘，都陷入过这样的困境。

新城公馆业主李木林(化名)向《每日经济信息》记者讲述了事件的由来。

年末，李木林以约2.1万元的单价购买了位于南翔新城公馆的新建公寓。 一年后，他搬到了新房间。 但住了一段时间后，李木林意识到开发商遗留了一系列问题，反映情况迟迟未能处理，物业服务也不符合购房时的约定。

最先被业主们诟病的是小区地下车库的积水问题。 据李木林称，不仅汽车打滑，还有在车库不小心滑倒的孩子。 关于积水的原因，李木林说，开发者没有给出确定的说法。 但据从事这方面工作的业主介绍，车库内外温差较大，可能有大量冷凝水涌出。

在搜狐焦点网论坛上，新城公馆的业主也反映，交房时墙纸、地板、柜门都发霉过。 业主更生气的是，从年初开始，在开发商和房地产多次反映问题后，迟迟未能采取应对措施，出现了文案开头的场景。

新闻网站房地产报道称，同样，去年年底交房的新城碧翠，也存在交房10天后开通燃气、应急预案中出现的各种质量问题。

另外，据报道，下半年交出住宅的新城金郡，“中国房地产金融”存在“墙裂”等质量问题。

这些楼盘质量问题、物业管理问题集中爆发，新城物业难免给购房者带来非常负面的印象。 而且，令人怀疑的是，什么原因导致新城地产投入增加后，仍有那么多质量问题？ 《每日经济信息》记者为此联系了纽敦房地产投资者关系部，但在发布消息之前，对方没有回复。

知名房地产专家蔡为民认为，这可能与新城房地产质量问题频发、其调控不合理有关。

但是，以“新城地产+质量”为关键词，百度搜索新城地产相关资料后发现，新城地产从项目管理到完工都有严格的制度和管理体系。 在过去的几年里，这家企业也曾多次为提高房屋质量表明态度。

为什么大规模的质量问题依然无法根除？

上海某建筑企业老板王晨告诉《每日经济信息》记者，目前房地产领域存在的质量问题的根本原因，还是工作匆忙造成的。 此前，新闻网房地产报道称，新城房地产项目质量问题与应急有关。 根据上述报道，新城碧翠竣工后泄露新风系统，交房后关闭施工3个月。

根源:开发者不擅长如何创造价值/

除了住宅质量存在诸多缺陷外，物业管理水平也是新城物业屡遭非议的缘由。

新城房地产商们不满小区高额的物业费与其服务不一致。 新城公馆的物业费是南翔地区最高的，每月达到每平方米4.3元，但业主认为约定的物业服务复印件不足。

购买住宅之初，新城公馆答应业主会有全天候管家和泛俱乐部会所服务。 也就是说，每栋楼都有负责快递等全天候民间服务的负责人，楼下将开设儿童活动、体育休闲、老人棋牌等活动区。 但是，据李木林介绍，由于各种原因，园区内10幢大楼最多的时候也只有五六个管家。 泛会所的数量也只有几个人。

李木林认为，在物业管理方面，与万科等企业相比，新城的管理制度不够完善。 例如，非小区居民进出时，小区警卫应进行登记和询问，也应安排门卡进入入口，但这些最初并不足够，等业主坚持建议后再实施。

一位从事审计的业主拆除了新城公馆的房地产支出，指出其中一些费用过高，可以削减。 为此，业主提出限制景观照明、喷泉等开放时间，减少全天候管家服务的人数，以降低物业费。 李木林表示，他们正在与开发商协商，将物业费降至3.8元/平方米。

业内人士认为，新城房地产的一系列质量和物业管理问题，表面上看似与企业的管理机制有关，但实际上反映出新城房地产不善于掌握业主的诉求。

蔡为民认为，在目前的市场上，购房者并不在意开发商投放的价格是否高、消费是否高，甚至最终的产品能否满足业主。

对于新城的业主来说，他们可能并不关注交房时间是早还是晚。 更引人注目的是，收房后，尽量避免质量缺陷。他们不关注喷泉是否随时喷水，不是全天候管家服务人数多，而是物业管理性价比高，物业收费，方便

由于业主和开发商价值观的不同，开发商在建筑投资大幅增加的情况下，反而没能取悦业主，仍然不能有效地为业主创造居住价值，最终新城地产的企业品牌声誉受损。