“银监会：银行应严格履行房贷合同”

本篇文章396字，读完约1分钟

记者李静琏实习生梅俊彦从北京出发

就近期一些银行个人住房贷款业务中出现的客户投诉等问题，银监会于昨日( 3月2日)发文表示关注。

银监会表示，相关银行监督局要督促银行领域的金融机构严格履行住房贷款合同，严厉查处银行个人贷款业务中发生的捆绑销售、乱收费、虚假承诺等违规行为。

银监会要求各银行领域金融机构按照《国务院办公厅关于进一步改善房地产市场调控相关问题的通知》(国办发) 1号)等政策法规的要求，认真开展个人住房贷款业务的经营，切实做好差别信贷政策的执行工作，在房地产市场调控中发挥应有的作用

“相关银行领域的金融机构要从维护自身声誉、严格履行法律责任和社会责任的高度，认真对待客户反映的问题和意见，积极与客户信息协商，妥善处理客户投诉问题。 协商处理不成的，应当通过适当的法律途径处理。 ”银监会表示。

此前，在深圳和北京等地，银行违反承诺和合同约定推迟个人住房贷款或提出提高利率。